FRAIS DE RESILIATION depart à l etranger le remboursement ?

Bonjour,

Résiliation pour un motif "Départ à l'étranger" suite à plusieurs courriers avec FREE nous n'arrivons pas à nous faire rembourser les frais de résiliation.
Nous avons adressé un document officiel DU CADASTRE QUI INDIQUE NOTRE NOM ET L ADRESSE DE LA MAISON EN ESPAGNE donc le document est dans la langue du pays bien sur !
Réponse de FREE : (déménagements ou départ à l'étranger , il nous faut un document que nous pouvons lire pour en comprendre le contenu )
*nos courriers partent de L'Espagne
*sur le cadastre notre Patronyme est bien lisible " évidemment" et il y a une adresse et un code postal d'Espagne
c'est pas trop compliqué à lire quand même .
Je précise que nous avons rappeler à FREE que les CG ne mentionnent rien à ce sujet et pour cause , allez demander en chine en Allemagne ect ....;un document en français ........... je rigole d'avance .
Mauvaise foi évidente , bon est ce qu'une traduction Google où autre peu satisfaire ce GROUPE ??
Merci de vos suggestions .
Abonné FREE

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour abonne free
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci