etape 2 depuis dimanche suite a un orage

Bonjour,
Je suit bloqué a l'etape 2 depuis dimanche suite a un orage le freeplug a grillé,j'ai mit celui de mon multitv la freebox s'allume mais elle reste toujour bloqué a l'etape 2 j'ai téléphoné au 3244 un tcket incident est ouvert depuis dimanche 28 juillet,le thecnicien au 3244 ma dit qu'il faisait un ecchange du freeplug et de la freebox server car il ma dit quelle avait prit la foudre,mais depuis pas de nouvelle je ne sait meme pas ou en est le ticket incident,aucune nouvelle aussi sur la livraison il m'avait pourtant affirmé que cela prendrait entre 48 et 72 heure,et toujour rien je n'ait plus de telephone fix plus d'internet et bien sur plus de tv,cela commence a devenir un peut long!!!surtout quand il donne aucune nouvelle!!!!j'en ait marre vraiment!!!mon telephone est le 0471005235 mon portable quand il capte car j'ai oubié de vous dire que j'ai le Femtocell mais comme la box ne fontionne pas et lui ne fonctionne pas n'ont plus!!!donc mon rezo portable passe difficilement de mon domicile!!!!le fixe est important pour moi car je m'occupe de ma mere agé et malade et je doit regulierement joindre les service de santé j'ai dut mal a les joindre et eux ne peuve meme pas me joindre!!!!Je suit vraiment tres en colere que sa mette autant de temps!!!Merci pour vos reponses!!!!!

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour pascal43,
Je vous invite à me contacter en m'envoyer le numéro de votre ligne ainsi que votre nom, afin de pouvoir vous informer du suivi de votre ticket
Merci