échange serveur défectueux

bonjour, j'ai demandé l'échange de ma freebox serveur des tous débuts, défectueuse... je souhaiterais obtenir en échange la dernière version r3 proposant du wifi ac compatible avec mes équipements. comment faire ? est-ce que les échanges sont désormais tous réalisés par ces r3 ?
si un des modérateurs de chez free pouvait me donner un coup de pouce ça serait vraiment sympa

merci !

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗