échange freebox V6

Bonjour,

Depuis le 3 juillet, j'ai signalé à Free le fait que ma Freebox V6 bloquait à l'étape 2 suite à orage en signalant que le test croisé avait été effectué et qu'elle bloquait toujours étape 2 sans erreur 80.
Une personne a alors pris note de mes infos et a fait remonté au service la demande d'échange de Freebox V6.
N'ayant aucune nouvelle depuis, j'ai retéléphoné et la personne que j'ai eu au téléphone après une demie heure d'attente, ne semblait rien pouvoir me dire de plus (si ce n'est qu'un ticket incident avait été ouvert et qu'il fallait patienter...)
Elle m'a dit faire remonter une fois de plus l'information d'urgence car je me sers d'internet tous les jours pour le travail mais toujours rien .........
Que faire car cela devient critique pour moi?

Vous remerciant,

Cordialement,

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.