Déménagement de mon abonnement

Bonjour,

Je viens vers vous pour récupérer des informations sur la procédure à suivre.

Je viens d'emenager chez mon amie et je souhaite installer ma freebox révolution à la place de sa bbox de bouygues.

Chez bouygues ils nous ont dit d'envoyer un courrier de résiliation. Chose faite. Étonnamment on a toujours internet etc sachant que la demande de résiliation à été faite il y a 10 jours et hier au téléphone à la hotline de bouygues ils nous ont dis qu'ils procédait à la coupure le 30/11 (hier donc...)

J'ai appeler free pour savoir si je pouvais profiter de la freebox de mon voisin en attendant le déménagement de l'abonnement mais on m'a dit que le signal était trop faible.

Ils m'ont dit par contre que je devais demander le déménager sur le site de free et qu'ils allaient écraser la ligne bouygues.
2 min plus tard je rappelle free car je ne connais pas le numéro en 03 de la ligne de l'appartement. On me dit qu'il n'ai pas possible de me le donner car encore actif et que je ne peux pas demander pour le moment le déménagement.

Comment savoir quand ils auront bien couper l'abonnement ?
Devrai-je ouvrir une ligne chez France télécom?
J'aimerais savoir exactement la démarche que je dois faire, puis-je brancher ma freebox et comment puis-je demander mon déménagement ?

Merci d'avance pour vos conseils, je suis tout ouïe !

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonsoir,

Il y a du nouveau, la box n'émettait plus de wifi et le téléphone sonnait occupé.

J'ai donc tout enlever et renvoyer la Bbox.

Maintenant ma question est , comment savoir à quel moment la ligne est disponible pour accueillir la freebox ?

Dois-je appeler free pour leur demander tout en payant en hors forfait depuis mon portable alors que je suis client free internet ( je trouve pas ça normal en passant ...), ou y-a-t-il une manipulation à faire en branchant un téléphone sur la prise murale ?

Je vous remercie d'avance.
Cordialement