Demenagement, bloqué etape 4

Bonjour,

Suite a mon demenagement, j'ai appelé free il y a 15jours pour les prevenir que j'allais demenager le 8/12.
Le conseiller m'a dit que pour profiter jusqu'au bout des services, je devais faire la demande a partir du 1/12, et que en arrivant dans mon nouveau logement, je n'aurais plus qu'a brancher ma freebox.

Il s'avere que depuis le 4/12, je suis bloque a l'etape 4 et que nous sommes le 12/12 et je n'ai toujours pas internet.

Avez-vous la possibilité de me dire où en est mon dossier et quand vais-je avoir internet car impossible de contacter free..

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Jay147
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour salmé,

Mon identifiant est : fbx14642841

J'espere que vous allez m'apporter de bonnes nouvelles

Bonjour Jay147
Je vous informe que la première commande de câblage a été rejeté, parce que le numéro dans la voie ne correspond pas aux informations connues de la boucle locale dégroupage total ndi,
une 2eme commande est partie le 04/12/2013 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Nous sommes désolés de ce contretemps fâcheux et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Ah mince

a partir du moment, il faut compter combien de temps pour le cablage?

Bonjour,
Puis je deja branché ma box en attendant que le cablage soit terminé?
Ou dois je attendre que les etapes soient terminés?

Bonjour Jay147
Nous vous informons que nous avons pris contact avec notre département concerné, par rapport a la construction de votre ligne
Nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter le meilleur de nos services Free Haut Débit.
Nous restons à votre disposition pour toute information

Bonjour salme,
Merci pour votre intervention,
Je viens de passer a letape suivante, votre box est en cours d'envoi.

Comme c'est un demenagement, j'ai garde ma box, donc puis je la brancher?

Bonjour Jay147
Je vous confirme que votre ligne est câblée
veuillez brancher votre matériel afin de vérifier le fonctionnement
il s'agit d'un déménagement, avez vous gardé votre freebox?

Oui tout est branché, tout marche nickel mis a part le telephone.
J'ai choisi un numero de telephone, je pense qu'il faut patienter

oui voila il faut attendre 48h apres la création