déménagement abonnement avec multi-tv

Bonjour
J'ai une freebox v6 et l'option multi-tv mini 4k.
J'ai déménagé et j'ai mon abonnement et maintenant je ne peut plus utilisé le multi-tv.
Comment faire pour utiliser le multi-tv car il semble que l'option multi-tv n'a pas été demenagé.
Merci de votre aide

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
Pour participer au forum, connecte-toi ou crée un compte, tu seras le/la bienvenu(e) 👍

Bonjour vincentmzd
Lors d'un déménagement de l'option multi tv, comme pour la majorité des options, l'option Multi TV n'est pas conservée :
- L'option initiale sera automatiquement résiliée lors de la résiliation de l'abonnement, vous devez nous faire retourner le matériel Multi tv, ainsi que de resouscrire une nouvelle option Multi TV sur votre nouveau compte
à envoyer à l'adresse suivante :
Freebox Multi TV
C/O PUBLIDISPATCH
6 rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
une fois, vous recevrez le matériel de la nouvelle ligne, vous pouvez demander le remboursement des frais d’expédition de l'ancien matériel et les frais de port du nouveau
sous conditions
- L'abonné a resouscrit à l'option Multi TV sur son nouveau compte dans les 30 jours suivant l'activation de sa nouvelle ligne.
- L'ancien boîtier Multi TV a bien été retourné à nos services.
- Les frais d'expédition du nouveau boîtier ont bien été réglés.
- L'abonné doit formuler sa demande de remboursement par courrier ou par fax.
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins

Bonjour
Il n'y a pas de procédure plus simple sans aller-retour sans paiement du colis sans retour.
Juste une mise à jour du fichier client que j'ai l'option multi-tv.

malheureusement, il y en a pas

Bon je vais attendre le courrier pour demander le retour de la mini 4k.