Demande d'état d'avancement câblage ligne.

Bonjour,

Je me permet de vous contacter puisque je n'ai pas de nouvelles de ma ligne depuis le 29 septembre ..

Mon inscription s'est déroulée en plusieurs étapes :

- J'ai bien reçu la box, je l'ai branché (aux alentours du 03 octobre) et bloqué en étape 4 sur l'afficheur de la freebox.
- J'ai contacté le service client au 32 44 (vers le 13 octobre) , qui me précisent qu'il s'agirait probablement d'un problème de câblage coté FT.
- La demande de re-cablâge a bien été transmise, j'ai donc patienté (par la suite la résiliation de mon premier compte a été effectuée).
- Début novembre, je me déplace en FreeCenter leur expliquant mon problème puisque aucune nouvelles du suivi.
- Je reçois un mail de confirmation de résiliation (qui m'a été expliqué par le vendeur du magasin, me précisant que l'on repartait sur une base propre et pour éviter les duplicata de comptes), j'en suis donc à deux comptes résiliés.

Aujourd'hui je n'ai toujours pas de nouvelle du câblage, et aucun identifiant pour appeler le 3244 (car, je le rappel, mes deux comptes ont été résilié).

Serait il possible d'avoir des nouvelles de ma ligne ? C'est très long depuis le 29 septembre ...

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Kavadh
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci