Delai de traitement euh la blague

Comme beaucoup j ai des soucis sur la ligne, freebox bloquée en phase 3 lors de la synchronisation, si connexion : débit insuffisant sur tv et net...
J appelle le service client (payant, bah oui de mon portable vu que ma ligne marche pas) ou l opératrice ouvre un ticket (f10778871/19225215#0) et m annonce une résolution du problème sous 48h. Quelques heures après, mail de free, le technicien a vérifié (cool) bah finalement ce sera sous 7 jours...euh ok sachant qu un technicien est venu il y a deux mois pour tout vérifier car il y avait deja des problèmes, je m interroge, ou sont les 10h de résolution annoncée ???

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour
je vous propose mon aide,
je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

pour info il faut en moyenne 1 mois a free pour intervenir sans aucune garantie de remise en service et seulement 24h pour avoir une nouvelle ligne chez les concurrents . donc le choix est vite fait !

Je suis pas fan du changement mais si effectivement les délais sont si longs c est ce que je finirai par faire

Salmé mp posté

Personnellement j ai été patient ( 2 mois de service interrompu ) et juste un "technicien" qui s est déplacé pour s apercevoir que le problème n était pas dans ses compétences et qu il remonterait l info . Depuis toujours rien . Je vais chez Orange qui me propose une ligne en 24h , je signe et je repart avec ma box . Voila LA SOLUTION !

seulement 24h ?

Au pire des cas le délai pour l obtention d une ligne est de 72h . Ce qui n est même pas le temps que Free met a répondre . Réponse qui se limite a votre câble est il bien branché ? sinon plus la peine d essayé de nous joindre on s occupe de vous . lol

C est un peu ca en effet :/
J’attends une réponse de Salmé afin de voir s'il peut me proposer une solution rapide mais ma patience commence à disparaitre....

Le problème de Free est que les "techniciens" nous envoient n ont aucune formation digne de ce nom . Si le problème ne vient pas du câble entre la prise et la box , ils font appel a France telecom après avoir " bidouillé" pendant des jours voir des semaines . En attendant aucune solution proposé et aucun dialogue possible avec le SAV .

des semaines ??? mouai je doute etre aussi patiente ...

Le fait est qu il faut entre 24 et 72h pour avoir une ligne et la box pour la concurrence .
Le fait est qu il faut entre 72h et plus de 2 mois pour, "peut être" être, dépanné avec Free .
Pour moi le choix est vite fait.
Le délai est du au fait que Free fini toujours par faire intervenir France Telecom pour le SAV .
Alors autant allez directement chez F.T c est clairement un gain de temps .

j'avoue ça fait réflechir...

Toujours rien ni ici, ni en mp ni ailleurs.
L invitation a passer en mp ne serait elle pas un moyen illusoire de nous faire croire que l on s occupe de nous pour au passage nous faire taire sur le topic public?

Eu une reponse, gagne, renvoi chez FT pour trouver une solution