Déconnections répétées

Bonjour,

depuis 5 jours environs, ma freebox passe en étape 3 et se reconnecte. Environ toute les 30 secondes. Parfois il n'y a pas de coupure pendant un temps respectable puis ça recommence toutes les minutes. Sur toute la durée de la journée.

J'ai contacté free par téléphone, mais le problème n'a pas été résolu. Le ticket est toujours en cours de traitement.

Ces déconnections sont vraiment désagréable surtout pour suivre une émission ou un film en famille.

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Salut, même problème, un nombre énorme de vu sur mon post, mais aucunes réponses.

Free laisse à désirer en ce moment ...

salut
C'est l'impression que sa donne. Je doit dire que depuis le premier poste je n'ai pas eu de déconnexion après a voir dans le temps mais pour le moment c'est bien mieux.

Bonjour camomillelou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Sympa, moi j'ai posté un message avant et je n'ai pas de propositions d'aide ...Super !