box bloquée étape 2/3 en boucle

bonjour ma box est bloquée a étape 2 et 3 en boucle,depuis le 25/07
j'ai ouvert un ticket appelé la hotline mais je n'ai aucune réponse depuis,comment puis je régler ce problème? merci
ps: j'ai essayé divers manipulations vu sur le forum mais rien a faire.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour mikymax
veuillez m'envoyer votre numéro de ligne afin de pouvoir accéder à votre dossier
Merci

Bonjour Salmé on est le 07 est je n'ai toujours pas d'internet,si je vous envoi le numéro MAC de la box,pouvez vous faire un échange de box svp.

MAC: 140C7664242B
num de série : 688100A12500062701
MDL:F-GW06250A

au cas ou merci de me tenir au courant.

franchement c'est agaçant toujours pas de news de free,pour moi c'est retour a l'age de pierre,et eux qui prélève quand meme,si au 25 de ce mois ci je n'ai toujours pas internet,de tv et de fixe,je résilie mon contrat et vais chez la concurrence,y'en a marre de marre la!!!

J'ai exactement le même problème : Fréeebox bloquée étape 2/3 en boucle depuis le 12 Août et pas une seule nouvelle de Free. Je les appelle tous les 2 jours et à chaque fois la même rengaine.... On fait le maximum.... Apparemment ce n'est pas le cas !!

Bonjour
même soucis pour moi.
Bloqué en etape 2/3 depuis 2 jours.
Qui contacter? Le problème semble massif et concerner beaucoup d'abonnés free.
Laurent

Je viens de voir que Free a lancé un GAMOT auprès de l'opérateur historique!!! Enfin après 15 jours, quelque chose qui bouge... Cela tombe bien car je suis passé ce matin chez Orange prendre des renseignements sur leurs offres Internet

Bonjour blang ,
je vous propose mon aide, je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

Bonjour
Pour mikymax, Livraison effectuée"
le vendredi 23 Août à 09:30
Merci

Bientot une semaine en etape 2.
Sans aucune nouvelle de free.
Le service assistance n'est malheureusement pas à la hauteur de la belle pub tv
qui vante la freebox. Victime de son succès ou bien de son modèle economiqur low cost.
Dommage, je vais donc voir Orange cet apres midi afin de connaitre les conditions de migration car je n'aurai pas la patience de certains d'entre vous.