bloquer etape 2 sur serveur

bonjour voici mon problème: mon serveur free est bloquer a l'étape 2 et quand je vais sur mon suivi de compte je suis a l'étape 3 votre inscription a été valider par france télécom.J'ai appeler free le 17 septembre pour leur dire que je déménager dans une maison neuve le 1er octobre... depuis plus rien, plus de nouvelles.Quand japel le service client, ça me dit qu'il manque des informations me concernant et me raccroche au nez soit disant qu'il faut que je rappel plus tard trop d'attente....quelles information???impossible de les joindre a n'importe qu'elle heure de la journée...je désespère que doit je faire?que fait france télécom?et pourquoi je n'arrive pas a les joindre ? cordialement

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour pickouik
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

ok mon identifiant est fbx17512417

Bonjour pickouik
Nous vous informons que la première commande de câblage a été rejetée,
17/09/2015 - ND de routage à trouver (PRECALIF)
La ligne a été recommandée, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

combien de temps tout cela va prendre svp?