Bloqué sur l'étape 2 malgré que la linge est activé

Bonsoir

J'ai déménagé le 04/07 ,j'ai fait une demande auprès de free ,la procédure été lancé avec la création d'une nouvelle ligne ,un rendez vous avec un technicien Ft a été pris pour le 17/07 puis qu'elle que jour après je reçois un mail me disent en résumé que le technicien Ft n'a pas besoin d'intervenir ,le 30 juillet je reçoit un mail la confection est activé ( etape 6), par sur la freebox c'est bloqué sur l'étape 2 ,le 31/07 je declancher un ticket d'incident ,le 06/08 les équipements ont été vérifier pas de problème du côté de free , et depuis plus de nouvelle , ce sait pas quoi faire , cela fait plusieur année que je suis chez free ,je n'ai pas eu de problème ,mais la ça commance a être lourd (pas de télé ni internet ni TELEPHONE ),merci de votre aide

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Belfa95
Je vous propose mon aide,
Veuillez m'envoyer votre numéro de ligne
Merci

Bonjour
Je vous remercie de votre aide ,un technicien free est passé ce mercredi ,il a découvert que le câble de ma ligne n'est pas branché dans le palier ,quel galère il n'a rien pu faire ,je doit attendre une intervention d'un technicien FT ,et c'est réparti ,mon problème été peut être résolu le 17/07 ,je pense que France télécom bloque expre les clients de free ,a fin qu'il se desabonne après un râle bole .