bloque sur 2 et 3 depuis 10 jours

Bonjour.

Je suis vraiment deçu,j'ai free depuis plus de 10 ans sans probleme et depuis une dizaine de jours plus rien,bloque sur 2 et 3.

derniere information:ma ligne est en observation!!!

J'ai besoin absolument de ma connection.

Depuis ce matin je ne peux plus entrer en contact avec un technicien.

Merci de faire le necessaire

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour papy1937
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci.

auchere pierre 91300 massy 4 rue du perigord

0160119628 identifiant: 00204980 code 7079

Bonjour papy1937
Après avoir consulter votre dossier je vous informe que votre ticket d'incident est en cours de traitement, un test de position a été effectué sur votre ligne, des vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Désolé pour le délais de traitement de votre demande, je viens de relancer à nouveau le service concerné.
Merci de patienter

Merci mais cela fait 10 jours que l'on me dis ça,je ne peux plus attendre car j'en ai besoin pour mon travail,je vais etre oblige de resilier debut semaine prochaine.Merci encore

En effet papy1937 , ils ont pris du retard dans le traitement de votre dossier et nous tenons à nous en excuser.
Si votre demande nécessite des recherches complémentaires, ce délai peut être rallongé. Vous en serez tenu informé
Nous vous présentons nos excuses et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus

Dans une semaine. Cela fera un mois de panne mais je continue de payer le forfait,inadmissible. Je ne comprend pas que personne ne peux demander au service concerne des détails sur le problème. Je n'ai rien reçu depuis le 30 janvier. merci.