Bloqué Etape 2 depuis plus d'un mois

Salut,

Ma freebox révolution ronronnait tranquillement depuis sa dernière panne. Enfin, vous connaissez tous ça.

Mais depuis le début du mois de septembre, elle est bloquée Etape 2.

L'incident a été signalé à Free par l'interface "mon compte".

En un mois, j'ai reçu trois fois le même mail m'indiquant qu'ils ont effectué une vérification de leurs équipements et qu'ils n'ont décelé aucune anomalie (etonnament, cela leur prend tous les lundis d'aller vérifier mes équipements. Et ils doivent se trouver à coté du centre aéré, parce que c'est tous les mercredis que le technicien y va).

C'est bien, mais ça ne marche pas.

Evidement, aucun moyen de contacter quiconque, sinon en payant pour gueuler sur un téléopérateur marocain ou tunisien qui s'en fout totalement et qui, de toute façon, est évidement impuissant à résoudre quoi que ce soit.

Bon.

Là, j'ai envoyé une demande de remboursement (c'est bien là que l'on voit à quel point Free se fout de ses clients. Le seul truc possible à faire quand on est en panne, c'est d'envoyer une demande de remboursement en AR. Par contre, discuter avec un technicien, ça, il faut croire que ça ne leur est pas passé par la tête).

Qu'est ce que je peux faire en attendant de partir, comme tout le monde, chez SFR ?

Est ce qu'il y a une manip à faire depuis chez moi ? Depuis un autre poste ?

Je suis dégroupé. Evidement, plus de téléphone. Est ce qu'il y a un moyen pour le récupérer ?

Merci à tous

Jacques de Bandol

Hello !
Si tu es nouveau sur le forum, voici déjà quelques idées simples pour booster ta Freebox. C'est en quelques sortes la base pour les Freenautes. Pour te faciliter la vie, je te mets des liens Amazon vers les produits qui font l'unanimité.

1 • Plus de débit : les ordis sont souvent limités à 1Gb/s, tu peux passer très facilement à 2,5 Gbit/s avec un adaptateur RJ45 USB-C (ou en USB-A si ton ordi n'a pas d'USB-C) et si tu ajoutes un switch 2.5Gb/s, tout ton réseau en profitera.

Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link. 2 • Plus de stockage : Ajoute un disque SSD comme le Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm). Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).
Tu veux aller plus loin ?
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