Bloqué Etape 2 depuis plus d'un mois

Salut,

Ma freebox révolution ronronnait tranquillement depuis sa dernière panne. Enfin, vous connaissez tous ça.

Mais depuis le début du mois de septembre, elle est bloquée Etape 2.

L'incident a été signalé à Free par l'interface "mon compte".

En un mois, j'ai reçu trois fois le même mail m'indiquant qu'ils ont effectué une vérification de leurs équipements et qu'ils n'ont décelé aucune anomalie (etonnament, cela leur prend tous les lundis d'aller vérifier mes équipements. Et ils doivent se trouver à coté du centre aéré, parce que c'est tous les mercredis que le technicien y va).

C'est bien, mais ça ne marche pas.

Evidement, aucun moyen de contacter quiconque, sinon en payant pour gueuler sur un téléopérateur marocain ou tunisien qui s'en fout totalement et qui, de toute façon, est évidement impuissant à résoudre quoi que ce soit.

Bon.

Là, j'ai envoyé une demande de remboursement (c'est bien là que l'on voit à quel point Free se fout de ses clients. Le seul truc possible à faire quand on est en panne, c'est d'envoyer une demande de remboursement en AR. Par contre, discuter avec un technicien, ça, il faut croire que ça ne leur est pas passé par la tête).

Qu'est ce que je peux faire en attendant de partir, comme tout le monde, chez SFR ?

Est ce qu'il y a une manip à faire depuis chez moi ? Depuis un autre poste ?

Je suis dégroupé. Evidement, plus de téléphone. Est ce qu'il y a un moyen pour le récupérer ?

Merci à tous

Jacques de Bandol

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.