Bloqué étape 1

Bonjour,

Voilà, j'ai souscrit à l'offre free internet le 02/12/2013 et sur mon espace abonnée, je suis toujours bloquée à l'étape 1.
J'ai essayé d'avoir un conseiller au téléphone, mais impossible d'obtenir une personne "physique", je ne parviens qu'à avoir une boite vocale qui me dit que tout est en cours, bref, ça m'avance pas beaucoup. Impossible également de les contacter via formulaire de contact vu que sur la page de mon compte sur le site de free, je ne peux que voir les étapes du suivi de ma commande ...

j'avais déjà souscrit à une offre free auparavant et j'étais passé a l'étape 2 dés le deuxième jours. Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Bouzaoui
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour et merci,

voila :

Identifiant : fbx14649336

Bonjour Bouzaoui
Je vous informe que votre commande de câblage est partie chez FT
05/12/2013 Création : Commande en cours dégroupage total (CMD_START)
Vous êtes dans les délais de construction de ligne, je vous invite à patienter.
Je vous tiendrai informés de l'état d'avancement de notre suivi.

Ok, merci j'ai vu que sa avais avancer. Bonne journée

Bonjour Bouzaoui
je confirme que votre ligne est désormais câblée
06/12/2013 Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
la livraison de votre colis est programmée pour aujourd’hui avant la fin de journée