[Freebox Optique] Bloqué en étape 3 :/

Bonjour,

J'ai initié un déménagement le 02 février et suite à pas mal de déboirs avec la société à qui free sous-traite l'installation du PTO, ce dernier a enfin pu être raccordé au palier et les soudures ont été faites.

Depuis, je suis bloqué à l'étape 3 et suite à un appel au 3244, je me suis vu raccroché au nez quand j'ai évoqué la question des délais (erreur du conseiller et appuis sur une mauvaise touche? Possible ^^).

Bref, je travaille régulièrement en télé-travail, et bon, le free wifi ça va bien un mois mais ça devient un peu lourd (surtout quand on me déclenche la nuit pendant mon astreinte et que je n'arrive pas à m'y connecter car les identifiants ne fonctionnent plus car ce sont ceux de l'ancien compte ...

).

Du coup bah j'utilise les identifiants free wifi gracieusement prêtés par un collègue au boulot pour que je puisse continuer à justifier mon salaire (d'ailleurs je suis ingé télécom et je travaille pour plusieurs opérateurs français, mais pas free, pour autant j'ai la volonté de rester chez eux car je trouve que leur box est sans pareil, cependant vu les délais de raccordement pour un déménagement je me pose des questions, quand orange me dit qu'en deux jours j'ai un accès ADSL je suis tenté histoire de ne pas perdre mon job ^^).

J'ai lu quelques autres posts forum plus ou moins identiques mais j'aimerais vraiment avoir la certitude que je ne suis pas bloqué dans un process obscur ... (et voir au passage si certains process ne peuvent pas être accélérés, j'imagine que c'est le cas de beaucoup de gens, mais mon accès au net m'est assez important).

Merci d'avance aux personnes qui seraient prompt à m'aider

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Rand
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci salmé c'est envoyé

Bonjour Rand
votre demande de migration est prise en compte, votre inscription est validée par FreeOpti, le raccordement du PTO a été effectué, la ligne est en cours de câblage
Je vous prie de bien vouloir patienter le temps que le nécessaire soit fait
Par avance, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Merci

salmé a écrit :Bonjour Rand
votre demande de migration est prise en compte, votre inscription est validée par FreeOpti, le raccordement du PTO a été effectué, la ligne est en cours de câblage
Je vous prie de bien vouloir patienter le temps que le nécessaire soit fait
Par avance, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Merci

Bonjour Salmé,

Je me doute bien qu'il me faille patienter (ce que je fais depuis plus d'un mois maintenant ... comme je l'ai dit plus haut, travailler en freewifi est un vrai calvaire).

Ce que je demandais est plutôt des délais, savoir si je dois switcher vers un autre opérateur ou non. Il est clair que je ne peux me permettre de passer encore des semaines comme cela alors qu'en deux jours je peux retrouver une connexion viable (non fibrée) chez un concurrent ...

Bonjour Rand
Je vous confirme que votre ligne est désormais câblée
le colis contenant votre freebox est en préparation d'envoi
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce fâcheux retard de livraison
Merci

Bonjour Salmé,

Merci pour votre réponse, c'est le cas depuis jeudi dernier 6 mars il me semble, cependant cela n'a pas évolué depuis :/

D'après le 3244 il est possible que la simple remise à UPS par free mette environ 10 jours (mais quel est ce process qui prend autant de temps ?!

).

Je patiente donc toujours, j'approche du mois et demi sans le net, je viens de voir que j'ai été prélevé de 50€ de frais de résiliation (sympathique!), cela + les 2 mois sans le net avec canal de payé également sans pouvoir en profiter, cela me fait en gros 200€ de perdu ...