Bloqué à l'étape 6, pas d'intervention prévue et planifiée, impossible de joindre un humain désormais chez Free !!!

Bonjour,
Ma box est bloquée sur l'étape 6 et je cherche à obtenir des informations. De là, je déclenche un ticket, le site déclare me prendre en compte l'incident mais il n'y a pas de date de résolution. 3 jours bloqués sans internet et impossible de joindre désormais un humain.
Je souhaite donc que mon problème puisse être pris en compte et surtout résolu...
Comment faire ?

Hello !
Déjà, si tu veux vraiment tirer le max de ta fibre, deux petits trucs qui changent tout :

– branche juste un adaptateur USB-C → RJ45 2.5 Gb/s (celui-ci est fiable) pour profiter d’une connexion filaire ultra stable sur ton MacBook, ton PC et même ton mobile 👍. Fini les galères de Wi-Fi. Si tu as une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Sur Delta, ajoute juste un switch 2.5Gb/s entre les deux (ce switch par exemple).

– tu peux aussi ajouter dans ta Freebox Ultra un disque SSD, le Crucial P3 Plus est facile à insérer, reconnu directement, fiable... Ça booste clairement le stockage et super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

Hello, moi c'est François, créateur du Forum Freebox. Depuis 15 ans, le rendez-vous des Freenautes ! Me contacter

Je comprends très bien à quel point ce genre de situation peut à la fois être très agaçant et handicapant, mais je pense qu'au bout de 3 jours, on est encore dans un délai imaginable.

Pour exemple, en 2023 j'ai été coupé pendant 3 semaines...

Si tu n'as pas de nouvelles lundi prochain, je te suggère d'essayer d'obtenir des informations en tentant ta chance du côté du forum de l'ADUF, où passent parfois des freehelpers.
ADUF = Association Des Usagers Free

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