Bonjour,

je suis bloque sur l'etape 4, est ce que qqun peut me renseigner? merci

Bonjour catshitz
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

jai envoye tout les detail par MS

merci beacoup

Bonjour catshitz
Votre ligne est en cours de construction, je vous invite à patienter le temps que le câblage aboutisse
Merci

Bonjour à tous,

Je suis passé à l'étape 1 le 11 février.
Je suis actuellement le 20/02/2014 "bloqué" à l'étape 4.
Est -ce normal ?
pouvez-vous m'aider ?

Merci,
chseil

Bonjour chseil
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Ca c'est de la réactivité....
Merci.
La ligne est construite.
merci de votre attention.
chseil

Bonjour,
je suis bloqué comme les autre a l'étape 4, et pas d'avancement ...

merci d'avance de votre aide.
Cordialement

Bonjour supremdx,
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : ton nom et ton prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Je vous ferai un retour par rapport a éligibilité de votre ligne
Merci

Bonjour supremdx,
Je vous signale que votre ligne est désormais câblée
Merci

bonjour. comme beaucoup bloqué a l etape 4

Bonjour tony950
Je vous signale que votre ligne est en cours de construction,
03/05/2014 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr (OKAR depuis 5 jours)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que le nécessaire soit fait
Merci de votre compréhension

Bonjour tony950
Je vous signale que dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile
Le rendez vous est prévu pour le jeudi 15 entre 16 h et 18 h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Merci

Bonjour à tous,

Je me permets également de poster un message car j'ai effectué une demande de déménagement le 1 juillet, et je suis toujours à l'étape 4 "raccordement de la ligne par france télécom" et je dois dire que je m'impatiente un peu. Effectivement, 1 mois alors qu'au service client de free, lors du déménagement, on m'a annoncé un d"lai d'une semaine car la ligne avait déjà été cablée lors de la construction de mon logement.
Cela m'embête, ma connexion internet est mon outil de travail.....
Est-il possible d'accélérer le processus?

Merci d'avance

Bonjour kouadio
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

C'est fait, infos envoyées en MP...

Merci

Je suis surpris d'apprendre par message privé que je vais devoir attendre jusqu'au 16 septembre, la désaturation de la boucle locale par FT, alors que cela pourrait servir à d'autres personnes ayant le même problème que moi sur le forum.
Surpris également que l'on soit obligé de poster un message sur un forum pour obtenir des informations relatives à une ouverture de ligne chez Free alors qu'on ne peut même pas les contacter par téléphone. Ce manque de transparence est affligeant. Lorsque j'ai fait ma demande, le 1er juillet, j'ai appelé deux fois pour m'assurer que la transition serait rapide, on m'a certifié qu'en une semaine ce serait réglé.
J'ai donc fait confiance, une fois de plus, sachant qu'à partir du 1er septembre, je rentre en formation en ligne, avec donc un besoin primordial d'une connexion internet, je devrais donc débuter en 3g (eh oui, pas de couverture 4G chez moi, ni de freewifi...)...

Je vais donc appeler Orange, il paraitrait que cela va plus vite pour raccorder des nouveaux clients et résilier Free.
C'est vraiment dommage : meilleure box du marché, baisses de débits rares etc.... mais ce service client et cette façon d'ignorer les clients qui paient quand même 40 euros par mois, c'est une honte.
Salmé, je ne sais pas quel est votre statut chez Free, j'espère pour vous qu'il n'est pas trop précaire, car vous êtes la seule personne à m'avoir donné une réponse, sur un forum....

Bonjour kouadio
je comprends parfaitement votre mécontentement, mais sur ce type de problématique nous ne pouvons pas faire grand chose, si la boucle locale est saturée, c'est que les équipements (lignes ) ne sont plus suffisantes en nombre pour raccorder de nouveaux abonnés, il faut donc dans ce cas là que FT renforce son réseau et retire des lignes, ce qui peut demander un certain temps.
Nous vous prions de bien vouloir patienter

Bonjour kouadio
La désaturation de la boucle locale est prévue le 16/09
04/08/2016 - ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2016-09-16)
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.