bloqué à l'étape 4 sur mon compte free

bonjour suite à un écrasement de linge du 12/07/2012 nous sommes le 16/08/2012 DONC 36 JOURS sans téléphone,internet et télévision pendant les vacances scolaires avec deus enfants je vous passe les mésaventures que j'ai du passer pour réactiver ma ligne
sur mon compte je suis à l'étape 4 mais quant je rebranche la freebox elle reste à l'étape 2
c'est normale ????????? ou je dois etre à l'étape 4 sur la freebox
merci pour votre aide

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗