BLoqué à l'étape 2 depuis le 6 janvier

Bonjour,

Après maintes demandes au service technique free, qui par ailleurs excusé moi l'image ont gentiment tendance à vous prendre de haut. Mon ticket est donc ouvert depuis le 6 janvier pour une ligne qui fonctionne très bien depuis juin, que faire maintenant, cela fait plus de 15 jours que m'a box reste bloqué à l'étape 2 ?

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour sravilly
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé Salmé merci beaucoup.

Bonjour

Freebox bloquée étape 2 depuis 4 jours

ticket incident ouvert - pas de nouvelles

Mon immeuble est fibré orange depuis 2 ans - j'ai demandé à Free il y a un an car très faible débit : pas de nouvelles la seule réponse est " regardez la télé en journée vous aurez la HD / le soir non"

Résumé : faible débit depuis 1 an / pas d'internet depuis 4 jours

Très envie d'aller à une boutique Orange

Bonjour Nikolus
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci