Bloqué à l'étape 1

Bonsoir,

J'ai fait ma demande d'inscription de le 01/12 tout fraîchement arrivé dans mon nouvel appartement doté d'un boitier free fibre. Après être passé rapidement à l'étape 3, celle-ci me rappelait d'appeler le 3244 car la demande était refusée. Je me suis donc exécuté et après un passage à l'étape 1 puis de nouveau à l'étape 3, rebelote même message d'erreur. J'appelle de nouveau le 3244 et je comprends avec l'aide de la conseillère que l'ancien occupant n'a toujours pas résilié. J'ai eu confirmation le lendemain que celui-ci avait enfin résilié (le connaissant par ailleurs) et je suis depuis bloqué à l'étape 1, et mes tentatives d'appel au 3244 se solde par un message m'indiquant que tout va bien. Impossible de joindre quelqu'un pour m'expliquer ce qu'il se passe depuis.
A priori il n'y a pas plus facile que l'activation de ma connexion, tout étant déjà fibré et ne nécessitant aucune intervention à domicile.

ID compte free : fbx14643571
ID hotline : 14643571

Merci de m'éclairer.
Cordialement.

Benjamin

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Wilco
La commande de câblage de votre ligne est en cours de traitement, la ligne de l'ancien occupant a été résiliée le 5 Décembre
=>En attente de resil de id_client = 10624075 (A005776980) - 2013-12-05 21:47:48
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que le nécessaire soit fait

D'accord, merci pour les précisions. Je reviendrai en cas de besoin.

Benjamin