blocage étape deux encore et toujours

bonjour,
suite à un blocage à l'étape deux , je n'ai plus de net/tel et TV depuis plus d'un mois.Après avoir appeler plusieurs fois la hotline , j'attends toujours un hypotéthique technicien pour vérifier que mabox est HS car je crois qu'elle l'est .
voici les tickets incidents : magnifique =

05/08/2012
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
05/08/2012
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
10/08/2012
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

je savais que si j'avais un problème avec Free se serait l galère , on m'avait prévenu .

voici ma ligne au cas où un modérateur aimable aurait pitié de moi : 0475574017

MERCI pour ce forum car je ne suis plus seul...SNIF

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Il y a de grandes chances que ce soit les freeplugs ou la box qui soit HS. Je te conseille car je l'ai fait la semaine dernière pour un ami, de prendre la box d'un voisin/ami qui fonctionne chez lui. TU la branches avec tes freeplugs (les deux), ton cable téléphonique et si elle affiche erreur 80 --> c'est ton boitier qui est HS.
Si elle reste sur étape 2, test avec son freeplugs, si elle affiche erreur 80 --> c'est ton ou tes freeplugs qui est/sont HS.
Idem avec ton cable téléphonique.
Bref, tu arrives à l'erreur 80 qui prouve bien que ce n'est pas la ligne, tu les appelles en direct au 3244 service technique ! Ils vont te demander l'adresse mac de ta box... et de choisir un point relais. Tu dois recevoir dans les quelques heures suivant cet appel, un mail de confirmation de l'échange, ensuite en 3 à 4 jours, tu reçois la box soit par UPS chez toi (mais il faut etre présent) soit en relais chronopost.

PS : si jamais tu n'arrives pas à avoir l'échange, raccroche et rappelle, certains conseillers ne sont pas au top...
La semaine dernière pour mon exemple : test croissé le mardi, box V6 livrée en relais chronopost le samedi !