blocage etape 2

bonjour a tous

je parle pour une amie qui n a plus internet depuis peu , sa freebox reste bloquée a l etape 2
j ai ouvert un ticket incident

06/08/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
06/08/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
08/08/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

donc apparemment la ligne n a rien et vu les autres post en rapport , je soupçonne que la freebox soit hs car ca a toujours fonctionné , le seul truc qui peut etre une coincidence ou pas et d apres les dires de mon amie , la freebox a decroché une fois quand elle a recu un appel telephonique sur le telephone branche sur la prise france telecom ( non degroupage ) il est muni d un filtre .cela a toujours fonctionné auparavant et toujours selon ses dires ca a refonctionné quelques heures et ca a refait la meme chose lors d un autre appel telephonique

voila pour les precisions

merci a ceux qui voudront aider mon amie qui est completement desespérée

ca c est reconnecté hier soir ( 11/08 ) vers 23 heures et ce matin plus rien grrrrrr

Hello, si tu ne l'as pas déjà fait, regarde déjà ces pistes :

1 • Plus de débit : les ports RJ45 des ordis sont souvent limités à 1Gb/s (environ 125Mo/s), tu peux passer très facilement à 2,5Gb/s avec un simple adaptateur RJ45 USB-C et pour diffuser du 2,5Gb/s sur plusieurs ordinateurs, ajoute un switch 2.5Gb/s derrière ta Freebox. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : pour créer un stockage ultra-rapide et centralisé, ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Toutes les solutions proposées sont les méthodes approuvées par les Membres. Pour info, le forum Freebox étant Partenaire Amazon, il peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement, si vous passez par les liens du forum, merci ! Le plus important : le prix reste le même pour vous !
Rappel : vous avez un SSD dans votre Ultra ? Partagez votre expérience !

toujours pas d internet !!!

je sens que ca va etre une resiliation direct si personne ne fais rien