Blocage étape 1

Bonjour après un soucis avec ma freebox j'ai ouvert un ticket d'incident chez free car ma box n’affichai plus rien , un technicien est venu a fait les verif en sorti de boitier j'ai 20M/bs celui ci ma dit que cela venais certainement de la box . Je les ai recontacté pour me faire renvoyé une box , je l'ai reçu aujourd'hui après branchement celle ci reste bloqué a l'étape 1 . J'ai pourtant essayé sur une autre prise et avec le 2eme freeplug rien a faire.
Que dois je faire d’après ce que j'ai pu lire la box serait HS ?
Cela fait plus de 2 semaine que je suis sans connexion et mon forfait 4g y est déjà passé ...

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Re-contacte le SAV de Free, il est possible qu'ils n'aient pas encore effectué le changement d'adresse MAC lié à ton nouveau boitier. (je ne sais plus si ça donne une étape 1 bloquée), mais vu que tu l'as reçue aujourd'hui, c'est ce qu'il y a de plus rapide à faire.

PS: tu parles de deuxième prise. Une fois que ton souci de connexion sera réglé, je te conseille de ne laisser qu'une seule prise active (en débranchant les fils dans le deuxième boitier), tu devrais gagner quelques Mbits/s dans ta synchro.

merci pour les conseils utiles!
Grâce à vous, j'ai réussi à corriger une situation similaire et à me détendre comme ici: https://dormville.fr/matelas-140x190/