Aidez moi, impossible de contacter free

Bonjour,
J'ai lancé la procédure de déménagement de ma freebox il y a quelque jour. Emménageant dans un logement neuf, je pensai qu'il fallait créer la ligne afin d'avoir accès a internet, j'ai donc pris rendez vous avec un technicien france telecom par le biais de free. Mais aujourd'hui j'ai reçu un mail me disant que le rendez vous était annulé. Voila le mail:

"Bonjour,

suite à une erreur dans le raccordement de votre ligne, France Telecom nous
informe que le rendez-vous préalablement convenu a été annulé.

Nous vous invitons à contacter le support afin d'effectuer de plus amples
vérifications."

On me dit de contacter le support, mais lorsque j'appel, impossible de parler à quelqu'un, on me dit "ligne est en cours de construction patientez et ils raccrochent.

Entre temps j'ai recu un appel de France télécom qui disait qu'il fallait que je donne mon numéro à 5 caractère. En fait la ligne existe deja.
Mais je ne peux contacter personne, que ce soit en ligne ou sur internet. Aider moi s'il vous plait, je ne vois aucune solution, et je n'ai toujours pas internet chez moi. Que faire?

Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour danois
Je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne soit sur chat, soit par MP, afin de consulter votre dossier
Merci