2 Boitiers V6 HS, Free ne veut rien faire.

Bonjour, je suis un heureux acquéreur d’une freebox révolution, reçu le 20 Avril 2012.
Le 30 avril, j’appelle le SAV pour des petits problèmes liés à mon player, il restait bloqué pendant 45 minutes sur ‘ lecture de la version firmware’, le technicien m’a dit que c’était normal.
Le 15 mai, je rappelle, mais en rajoutant un problème, je n’ai plus de son, un autre technicien me dit que c’est absolument anormal, m’envoie un technicien à domicile.
Le technicien, très aimable arrive à mon domicile, contrôle la freebox player, en conclu qu’elle est HS, de plus la télécommande ne fonctionne plus qu’une fois de temps à autre.
Le technicien en profite pour essayer de se connecter avec son pc à mon wifi, et là, impossible, après divers tests, et environs 2h à mon domicile, il en conclu que les 2 boîtiers sont HS. Le swap est fermé, le sav aussi ou quelque chose comme ça…
Le lendemain rien, et depuis des mails de free me disent qu’on ne peu pas me changer mes boîtiers car le défaut ne peu être constater à distance …( la température est bonne ).
Je les rappelle, ils me re-mails, je les rappelle, ils me re-mails ....

Que faire ? on est le 6 juin …

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par mp svp afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci