Freebox Pop - Blocage Etape 2

Bonjour
Je sollicite votre aide.
De retour chez moi, ce soir (alors qu'il n'y avait personne de toute la journée = pas de risque de débrancher un câble, ou d avoir fait une manip quelconque sur la box), celle ci est rouge écarlate, bloquée sur Etape 2
Cela fait 3 mois que je suis chez Free. Pas de probleme jusque présent.
Je suis connectée en fibre.
J'ai essayé plusieurs fois de l allumer/rallumer. Rien
Mon voisin direct est chez free, et chez lui ca fonctionne.
D'ailleurs, du quartier je suis le seul chez qui cela ne semble plus fonctionner.
Il y a eu un orage dans la journée.
Je suppute une panne du serveur.
J'ai bien sur verifié tous les branchements au cas où un lutin malicieux serait passé. Rien.
L'assistance a été contactée. On m'a dit qu'on me recontacterai pour une prise de rdv. Mais quand? on ne sait pas.

Question:
1. Comment faire pour accélerer les choses sachant qu'il s'agit très probablement d'une panne de ma box? Peut on aller en boutique la faire tester/echanger?
2. Y a t il un moyen simple de le vérifier.

Merci beaucoup.
J'ai 2 ados en mode vener

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

On en parle ici des fameux blocages à l'étape 2 : etape-2-revolution/
Hélas, il faudra certainement patienter qu'un technicien vous rebranche au niveau du répartiteur dans la rue...

Les ados vont devoir utiliser la 4/5G de leur mobile en attendant !