Bloqué étape 3 PRE_QA_NUM "4 <> "

Qui peux-m'aider pour débloquer l'étape 3? Je viens de passer une commande de Freebox Pop aujourd'hui et je voie que la commande est bloquée et j'ai le message suivant:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 21 décembre 2020 a été refusée pour l'erreur PRE_QA_NUM "4 <> ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxx

Hello !
Voici quelques idées simples pour booster ta Freebox :

1 • Plus de débit : Passe en 2,5 Gbit/s : essaye cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A) et si tu ajoutes un switch 2.5G, tout ton réseau en profitera. Tu peux aussi booster ton Wi-Fi avec le répéteur Free ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute un SSD Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm) dans ta Freebox Delta. Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

3 • Tu veux aller plus loin ?
Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi. Super utile pour profiter au max de ta fibre !

Probablement une divergence entre l'adresse connue de Free et celle indiquée dans la demande.