Pas d'appel provenant du pack securité

Bonjour,
J'ai le pack sécurité de la freebox delta, tout fonctionne parfaitement depuis des années.
Depuis qques temps, je ne recois plus d'appels, ni de sms et pas non plus de notifications quand mon alarme se déclenche.
J'ai encore testé tout à l'heure après avoir rebooter la delta, donc avec le courant, la connexion fibre opérationnelle et même des piles neuves (pas rechargeable). Je peux juste voir que l'alarme est déclenchée et l'arrêter avec l'application freebox home.
J'ai bien regardé les paramètres de contact d'urgence dans l'application et les numéros de tel sont bons(je n'ai pas changé).
Je suis le seul ?
Merci.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour,
je n'ai constaté aucun souci avec mon Pack Sécurité, je reçois bien mes Alertes SMS et Alertes appel sur mes 2 numéros inscrits dans Freebox Home. Les 2 cases sont bien cochées sur tes numéros ?

Oui tout est coché SMS et Appel. J'utilise le plugin API Freebox pour Home Assistant donc au pire je vais devoir bricoler pour avoir l'alarme sur Telegram ou un envoie de sms par l'intermédiaire d'un modem 4G en attendant.
Voici la réponse de l'assistance Free.
"Bonjour,

Le module de sécurité de votre Pack Sécurité utilise le réseau Sigfox pour envoyer les alertes en cas de déclenchement d’alarme, même en l’absence de connexion Internet ou de courant électrique.

Ce service a été progressivement désactivé par Free depuis 2023, et les alertes par SMS ou appel téléphonique via ce canal ne sont plus assurées. Les notifications push via l’application Freebox Home restent fonctionnelles, mais uniquement si votre Freebox est en ligne et connectée à Internet. Pour être averti en cas de coupure de courant ou de fibre, aucune alternative technique n’est actuellement proposée par Free. Veuillez vérifier que votre Freebox est bien allumée et connectée en permanence, et que l’application Freebox Home est ouverte en arrière-plan sur vos appareils pour recevoir les notifications en temps réel.
Je viens de faire remonter l'anomalie, le service Premium qui est en charge du pack Sécurité Delta va vous recontacter à votre numéro de contact présent sur votre dossier d'ici 48h pour fair eun point et régler cette anomalie avec vous. "