Mise en demeure de Free par Que Choisir

Bonjour à tou(te)s

Pour ne pas "polluer" d'autres fils, je recentre un nouveau sujet sur cette problématique. Elle va surement intéresser ceux et celles qui recevront dans les heures à venir leurs SMS/MAIL de paiement du PLAYER DEVIALET.... Avant expédition...

Aujourd'hui, "que choisir" mets en cause FREE (et en demeure) sur plusieurs points.

Cela se passe ici: https://www.quechoisir.org/actualite-of ... ie-n62098/

Concrètement... le point n°2 sur 3, particulièrement pertinent, engage à réfléchir avant de cliquer précipitamment...

citation point 2:

"2. LES FRAIS DE MISE EN SERVICE DÉTOURNÉS
Le fait que Free ne facture plus de frais de mise en service est une bonne chose. Mais, en contrepartie, le client ne recevra ni le disque dur de 1 téraoctet, ni les équipements du pack sécurité qui étaient jusque-là inclus dans l’offre. Il faut désormais régler respectivement 59 et 40 € au moment de la souscription pour en bénéficier. Ce changement prouve que les frais de mise en service initialement facturés servaient moins à couvrir les frais liés à l’ouverture de la ligne qu’à facturer des produits présentés comme « offerts » par Free. Ce genre de pratique étant interdit, l’UFC-Que Choisir demande à Free de rembourser aux abonnés ayant souscrit à l’offre entre le 5 et le 11 décembre les 99 € qui leur ont été facturés."

Alors, la question, exige un exemple clair:

N°1 --- > Par exemple, celui qui ne veut pas le pack sécurité et a déjà un DD à mettre dedans.... Il va les décocher....
N°2 --- > Mais un autre va lui les garder....

Comme tous deux se sont inscrits entre le 4 et le 11, ils sont concernés par cette affaire...
FREE lâchera t-il?
Si FREE cède, si c'est le cas, et que, dans 3 jours, la société décide de rembourser tous ceux ayant souscrit entre ces deux dates... alors un problème se posera pour l'abonné n°1 qui n'aura que le remboursement alors que le n°2 bénéficiera du remboursement, du pack sécurité, et du DD gratuitements...

Que pensez vous de tout cela?

Lors du "raté" du lancement, les modifications des CGV ont été rapides..... Espérons une réaction rapide de FREE à la demande de QUE CHOISIR...

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

J'aurai pas pris le DD si la réduc avait été de 40€ plutôt que de 10 au moment de la commande.

Pour le pack sécurité, à 10€ de différence je l'ai coché mais je sais pas si je l'aurais pris pour 60€... probablement pas.

Je vous propose d'échanger sur ce sujet directement sur le forum de Que Choisir : https://forum.quechoisir.org/tva-forfait-f156.html