Le paiement n'a pas été mené à son terme

migration le 14/12/2011 a 16h30

bonjour
je viens d aller sur mon compte abonné et j ai le message suivant

Vous avez déjà une demande en cours, mais le paiement n'a pas été mené à son terme.

or il se trouve que dans mes factures figure le bon de commande et les 99e a prélever

ma carte bleue est a débit différé,c est a dire que le prélèvement sera effectué les 4 janvier.

du coup je m interrroge de savoir si ils vont m envoyer la freebox

est ce normal ??

merci de vos réponses
bon dimanche

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Je pense que le paiement des 99€ ne se fait pas par prélèvement, tu ne leur a pas donné ton accord pour prélever cette sommes.
Si ils indiquent que le paiement n'a pas été mené à son terme, c'est qu'ils attendent un paiement CB.
Ça ne te propose pas de le repasser ?

nord59 :
> bonjour
> je viens d aller sur mon compte abonné et j ai le message suivant
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>
> Vous avez déjà une demande en cours, mais le paiement n'a pas été mené à
> son terme.
>
> or il se trouve que dans mes factures figure le bon de commande et les 99e
> a prélever
>
> ma carte bleue est a débit différé,c est a dire que le prélèvement sera
> effectué les 4 janvier.
>
>
> du coup je m interrroge de savoir si ils vont m envoyer la freebox
>
>
> est ce normal ??
>
> merci de vos réponses
> bon dimanche

Je suis aussi à débit différé et je n’ai pas eu ce souci :/

migration le 14/12/2011 a 16h30

merci de ta réponse .je vais attendre

migration le 14/12/2011 a 16h30

j ai reéssayé le paiement,je reçois un code sms je le rentre et il ne prend pas en compte ce que rentre...donc c est surement un beug.

j'ai exactement la même chose,

impossible de faire le paiement, a la fin quand on est redirigé vers free, message d'erreur.
j'ai contacté free hier soir, on m'a dis que ma commande de migration du 04/12 a 16h56 a bien été pris en compte et que s'est normal que je n'arrive pas a payer les 148€ de frais car ils ont bloqué les paiements et que je recevrais la marche a suivre par mail pour proceder au paiement.

migration le 14/12/2011 a 16h30

ah d accord c est bien ça donc. merci du renseignement .

Bonjour à tous,

J'ai eu le même problème pour le paiement en ligne des frais de renouvèlement de ma Freebox Delta.
Le 4 au soir je passe commande du renouvèlement sur le site web de Free, après validation par le sms de ma banque, j'ai un message d'erreur technique de Free.
Sur mon compte Free, j'avais bien la trace d'un bon de commande à 99 € avec la mention du paiement non validé.
J'ai fait plusieurs fois la commande de renouvèlement mais toujours le même message d'erreur de chez Free.

Je suis passer dans un Free Center le 7 au soir pour voir le soucis (le centre d'appel étant saturé) et pour eux la seul solution était d'annuler la commande et ensuite appeler le siège (Pour eux le "SME") pour régulation du compte.
Ensuite le lendemain de mon passage en boutique j’ai réussi à passer commande de ma Freebox DELTA et plus de problème de paiement en ligne. Puis j'ai reçu les emails de Free pour la confirmation de ma pré-commande et du paiement.
Et maintenant je suis en attente de la livraison du server.

Philippe.

Bonjour à tous,

Même situation. Aucune info de free depuis le 4/12/2018. Les échanges avec le chat sont inutiles : je devais attendre demain et ce tous les jours.
Après un appel au callcenter ce matin (toujours impossible de faire le paiement erreur technique après le retour de l'accord de la banque), j'attends l'annulation de ma commande pour en faire une nouvelle! Et prendre mon antériorité de commande.
Cette annulation sera prise en compte dans un certain temps.....

Donc la nouvelle box pour Noël, ça m'étonnerait

Problème résolu, annulation de ma première commande du 4/12.
La commande d'aujourd'hui est prise en compte et payée.
Mail reçu et en attente des prochaines étapes.

Bonjour

j'ai eu le même problème il faut faire annuler la commande et recommencer
j'ai appeler ce matin free en face to free il me l'a annulé et je viens de recommander c'est ok ça fonctionne
commande en cours

Je viens d'appeler Face to Free pour le même problème et ai été surpris d'avoir eu relativement rapidement un opérateur en ligne. Apparemment, il n'a pas pu annuler ma commande mais m'a assuré que Free s'occupait de corriger le bug interne responsable du problème. Je devrais être prévenu par mail que la commande suit son cours. En principe, ce contre-temps ne devrait pas retarder la livraison parce que la date à laquelle la demande de migration a été faite a été enregistrée. Voili, voilou.