56 résultats trouvés

par laedan
14 décembre 2018, 08:25
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

J'ai eu la meme sur , cela ne sert a rien de nous contacter. Mais le soucis ce n'est pas comme l'adsl ou la requête est a traiter par FT . Donc Free n'a aucun contrôle sur cette étape. Mais la, c'est bien écrit Free Optique. On est d'accord que c'est bien interne à Free. Et ils ont aucun moyen de sa...
par laedan
13 décembre 2018, 21:03
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

J'ai dit que j'avais une prise PTO sans préciser le numéro. J'ai appelé après le 3244 pour préciser que c'était un oubli du technicien d'orange. Ils ont mis une note sur mon dossier. Mais c'est pas ce qui bloque je pense
par laedan
13 décembre 2018, 18:06
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

J'ai eu la facture le 07/12 pour une commande le 04/12. Je suis assez d'accord sur la frustration du "C'est normal". On devrait au moins avoir l'étape 2. Qui prouve que free fait quelque chose. Car la on a la sensation qu'il laisse en stand by toutes les commandes fibres.
par laedan
13 décembre 2018, 15:26
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

C'est même pas l'attente qui me dérange , c'est le fait qu'il n'y ai aucune communication des délais.

Sauf qu'ils n'ont meme pas acces à la prise de RDV au telephone xd.
par laedan
13 décembre 2018, 12:21
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

En tous cas sur ce forum aucun nouvel abonné fibre a signalé avoir dépassé l'étape 1. On est peut être peu aussi :)
par laedan
13 décembre 2018, 12:12
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Ils envoient avant le passage. Mais pour avoir le raccordement oui. Car le technicien intervient dans le PM en fonction de votre localisation Immeuble ou quartier.

Meme les migrations auront leurs box avant donc bon.
par laedan
13 décembre 2018, 10:05
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Ah ouai 5 jours? Bizarre la dernière fois j'avais encore internet avec Orange , et direct sur free après le RDV. Peut être différent entre ZTD et ZMD.
par laedan
13 décembre 2018, 09:13
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

MARC75 : > Pour la fibre j’ai bien reçu la facture de 99€. > Il paraît que les frais de mise en service sont gratuit, mais pour les 1er > abonnés du 4/12 c’est trop tard? > L’alarme ne me servira à rien. > C’est un peu confus que cela soit pour l’installation des gens fibres , les > identifiants’ l’...
par laedan
12 décembre 2018, 21:28
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Les free helper n'ont meme pas acces au planning pour la fibre. Donc effectivement je mise sur un janvier 2019. Je pense que la télécommande tactile va nous passer sous le nez :P
par laedan
12 décembre 2018, 21:10
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Sujet : [Nouveaux Abonnés] FIBRE
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Re: [Nouveaux clients Fibre] Suivi de commande

Ah ouai 10 a 30 jours? ils etaient plus rapide il y a un an et demi , 7 jours avec free en plus .
par laedan
12 décembre 2018, 16:54
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Sujet : [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Des gens en fibre ont dépassé l'étape 1?
par laedan
12 décembre 2018, 08:46
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Sujet : [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Ça serait bête de bloquer pour ça les commandes fibres. Car très peu sont équipés pour vraiment en profiter derrière du 10 Gbits
par laedan
11 décembre 2018, 16:49
Forum : [Abonnement] Souscription ou Migration Freebox Delta
Sujet : [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

En effet les dossiers fibres sont moins rapides. Pourtant la dernière fois en moins d'une semaine , tout était ok avec free aussi, mais gratuit. Payer c'est moins bien . C'est bien connu :lol:
par laedan
11 décembre 2018, 16:35
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Sujet : [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Fibre et commandé 4/12 sont oublié oui
par laedan
11 décembre 2018, 13:03
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Sujet : [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL
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Re: [Nouveaux Clients] Suivi de commande

Je suis dans le même cas étape 1 , Facture reçu. . Commande le 4/12 a 12h45.
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