Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Voilà, finalement après un redémarrage usine de la freebox adsl, le téléphone fonctionne à nouveau.

Plus besoin d'aide

Bonjour,

Avec ma freebox révolution, je suis passé de l'adsl à la fibre optique depuis jeudi dernier (13/12/2012). Après le débranchement du câble adsl et le branchement de la fibre optique, internet et la tv fonctionnent parfaitement, mais le téléphone, pas du tout.

A quoi est dû ce ...

Bon, ce petit message pour vous dire que l'attente est terminée.
UPS m'a contacté ce matin pour me dire que mon colis était arrivé.
Le soir même je me suis empressé de préparer mon colis pour leur renvoyer ma freebox v5.
Puis aller rapidement chez UPS avant que ça ne ferme. Et voilà c'est fait, la ...

Autre élément que je viens de remarquer à l'instant sur mon interface Freebox. Il n'y a plus ce message indiquant "Renouvellement de votre Freebox V6 en cours" et "Changement du mode de livraison" .

Est-ce que ça voudrait dire que c'est bon signe? Je croise les doigts!!! 8-)

Effectivement c ...

Autre élément que je viens de remarquer à l'instant sur mon interface Freebox. Il n'y a plus ce message indiquant "Renouvellement de votre Freebox V6 en cours" et "Changement du mode de livraison".

Est-ce que ça voudrait dire que c'est bon signe? Je croise les doigts!!!

J'aimerai bien savoir ce que l'assistance Free t'as dit, car si on a tous des version différentes ça le fais pas.

Suite a l'appel de l'assistance j'ai reçu un questionnaire de satisfaction...

Désolé, je n'ai pas eu le temps de les appeler.

Mais pas contre je viens de recevoir de la part de free ...

Bonjour,

Cela fait quelques temps que je suis ce sujet car je suis concerné, je viens donc apporter ma pierre à l'édifice.
J'ai demandé le renouvellement de la Freebox le 11 Septembre avec plus de 3 ans d’ancienneté. J'ai reçu rapidement la confirmation, les mobiles illimité et dans ma console de ...

Je me rend compte qu'on est beaucoup dans le même cas, et malheureusement, au vu de ce que j'ai constaté, on est obligé de prendre son mal en patience. C'est ça le plus dur...

Je ne sais pas si j'ai eu raison, mais je viens d'appeler l'assistance free. Et on m'annonce que mon colis est en préparation, bref, pas plus d'infos. Je crois que si je n'avais pas appelé ça aurait été pareil. Au mieux, ça a peut-être permis à ce qu'on m'oublie pas, mais j'en suis pas sûr. En ...

Re-,

Nicolbeef, j'ai demandé une capture d'écran à Kandiraton ( UPS domicile ) pour avoir le cheminement de sa V6, par Chilly-Mazarin. http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=23&t=4207

Pas de nouvelles de Salmé ?

Je viens de voir sur le topic cité ci-dessus, que l'entrepôt free d'où ...

Bonsoir,

Oui c'est plus que pénible ....En plus, votre colis ne passe pas par un relais Kiala, mais par un dépôt UPS ? Quelle ville ?

Salmé est venu sur le site hier où il a fait plusieurs demandes de num de tel aux destinataires contactés ; j'espère qu'il va vous répondre. Bizarre de la part de ...

Ce petit message, juste pour indiquer que cela fait maintenant plus de 5 semaines que j'attend ma freebox V6, et aucune nouvelle de free sur l'état de ma migration.
J'ai déposé un post sur ADUF lundi dernier, le 10 octobre, mais aucune réponse. J'ai même contacté Salmé, mais pas de réponse depuis 2 ...

bonsoir
une p'tite question sur la migration
je suis en v5 ,v6 expediee depuis le 09/09,facture de 89€ sur la facture D'octobre.
mais pas de v6 chez moi....
il v a t'il des autres clients dans le meme cas :roll:

Salut, moi aussi je suis dans le même, car j'ai fait la demande de migration le 6 ...

Bonsoir Nicolbeef,
si je "lis entre les lignes", votre colis n'a toujours pas été flashé par UPS ( = l'info d'expédition avec le n° de tracking de votre FB dans votre console de gestion n'a pas encore été suivie d'un mail ou sms d'UPS avec ce même numéro ? ).
Il faudrait que Salmé vous joigne ...

Merci SlumCat! c'est rassurant.. Bon évidement quand on migre on a toujours l'ancienne box en attendant la nouvelle donc rien n'est coupé.. Je pense que me concernant il est "urgent d'attendre" comme on dit..
merci pour les réponses en tout cas.
Bonsoir Gatchaman,
donc je reviens sur ce que j ...

.../...Le soucis pour ma part n'est pas Kiala, mais UPS. Car j'attend depuis 2 semaines que UPS me contacte pour me dire qu'ils ont bien reçu ma freebox. Je ne suis pas préssé, mais j'aimerais bien l'avoir rapidement quand même :P

Et puis une chose, je ne sais pas si ce sont des nouveaux abonnés ...

Bonsoir,

si vous avez un dépôt UPS "près" de chez vous ( en région parisienne, cette notion est relative....) et si vous avez la possibilité de vous faire remplacer en cas d'empêchement ( avec VOTRE carte d'identité ; les dépôts UPS sont fermés le weekend ), je pense qu'il vaut mieux passer de ...

Bonjour à tous,

Moi j'ai fait la demande de migration le 6 septembre, avec les 2 mails "[FREE] Commande de votre Freebox V6" & "[FREE] Confirmation de migration vers le forfait Freebox Revolution" reçus le jour même. Puis le lendemain, le 7 j'ai reçu le mail "Envoi de votre nouvelle Freebox - UPS ...