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par olivierThiébaut
05 décembre 2020, 15:38
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Ticket juin 2020 toujours ouvert
Réponses : 5
Vues : 7185

Re: Ticket juin 2020 toujours ouvert

Bonjour,

Je viens d'avoir le support Free, pour mon ticket.
Ils sont débordés, impossible de fournir un rdv pour le déplacement d'un technicien.
On me propose rien que d'attendre encore, sans date précise.

Cordialement Olivier
par olivierThiébaut
05 décembre 2020, 12:36
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Ticket juin 2020 toujours ouvert
Réponses : 5
Vues : 7185

Re: Ticket juin 2020 toujours ouvert

Bonjour,

Pour information, je viens de faire une alerte à l'ARCEP.
Je vous propose de faire de même, pour tous ceux ou celles qui ont le même problème.
Quelqu'un peut il partager ses recours juridiques ?

déclaration en ligne https://jalerte.arcep.fr

Cordialement Olivier Thiébaut
par olivierThiébaut
05 décembre 2020, 12:22
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Ticket incident non suivi
Réponses : 1
Vues : 7720

Re: Ticket incident non suivi

Bonjour,

Même pb, j'en suis à 7 mois d'attente. Quelqu'un sait s'il existe un recours juridique ?
Voir Julien Courbet.

Cordialement Olivier Thiébaut
par olivierThiébaut
05 décembre 2020, 12:19
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Ticket juin 2020 toujours ouvert
Réponses : 5
Vues : 7185

Ticket juin 2020 toujours ouvert

Bonjour,

J'ai demandé le transfert de ma ligne d'ADSL à FTTH Fibre.
Le ticket est toujours ouvert, je n'ai toujours pas de rdv, impossible d'avoir un rdv technicien.
Je viens de tester le boitier fibre, il s'allume vert mais bloque à l'étape 2.
Comment avoir un rdv, sachant que le pb sur le PBO ...

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