Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Pour ma part, je viens de la recevoir après 31 jours d'attente dont 24 sans internet (Nouvel abo.)

Bonne nouvelle ! Hier soir vers 21H j'ai reçu un sms m'indiquant l'envoi de mon matériel. Je devrais être livré aujourd'hui ou demain, soit 30 jours d'attente dont 24 sans internet. (Nouvel abonné : commande 25/10, livraison 26 ou 27/11/20).
Je mettrai le suivi à jour dès réception...
Bon courage et ...

Bonjour à tous,
Comme vous, nouvel abonné... Ligne portée et activée depuis le 2/11 (commande nouvel abo du 25/10) :
Toujours pas de matériel... ca fait un mois jour pour jour.
C'est un peu comme à la loterie, certains abonnés reçoivent le sésame alors même qu'ils ont passé commande après vous. Pour ...

Bonjour à tous,
Je confirme les propos de Laurent54500,
Même date de commande pour un nouvel abonnement.
Ligne portée et activée le 2 novembre... Matériel toujours pas préparé/expédié à ce jour...

Bonjour à tous,
J'ai de nouveau contacté Free et voici leur réponse :
Cher Freenaute,

Nous prenons connaissance de votre eMail.

Vous revenez vers pour le suivi de livraison de votre freebox.

nous sommes conscients, Monsieur XXXXXXXXX, du désagrément que cette situation peut vous causer. Toutefois ...

Si certains d'entre-vous disposent d'un modem routeur VDSL ou comme moi plus ancien un modem ADSL,
Je peux les aider à le configurer pour disposer d'internet en attendant de recevoir les équipements.
Tous les modem ne sont malheureusement pas compatibles.

Ce lien peut être utile : https://free.fr ...

Papou a écrit:
> Bonjour,
> Je vais mettre une pierre à cet édifice.
> Nouvel abonné Delta + décodeur POP après un an chez SFR qui était le seul à
> installer la fibre dans notre ville.
> - Inscription FREE le 02 novembre 2020 à 16:20
> - Confirmation de FREE optique le 03 Novembre 2020 ...

Je ne pense pas...
Pour moi, par exemple, si je souhaite via mon entreprise expédier un lot de colis, je commande des bordereaux d'envoi à Chronopost.
Ce n'est qu'une fois mes colis prêts que je préviens le transporteur. Un chauffeur passe et scanne les colis.
Ils entrent alors sur le tracking et ...

J'ai aussi réussi à obtenir un numéro de suivi suite à mon mail adressé au service client.
Ce numéro m'aurait été attribué le 27/10 après la validation par France Télécom le 26.

Pour ma part ce sera Chronopost et non pas UPS... la belle jambe ! Le numéro fourni est bien entendu inconnu chez ...

Re-bonjour,
Oui c'est bien ça.
La portabilité a été effectuée et l'accès activé avant l'envoi du matériel (toujours pas envoyé).

J'attends donc patiemment le matériel, mais il ne me semble pas normal d'être "coupé" sans fournir une solution au client.

Envoyer une alerte à l'ARCEP et/ou faire part ...

Bonjour à tous,
Je suis un peu dans la même situation :
Commande pour un nouvel abonnement le 25/10 (Freebox Delta + Player pop + répéteur), confirmée par Free avec portabilité du numéro, commande réalisée le 02/11...

Seulement il y a un hic : le matériel ne m'a pas été expédié... L'on m'avait ...