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Mon détecteur de mouvement ne cesse de déclencher l'alarme pour rien. J'ai essayé le détecteur de mouvements dans le salon, et maintenant aussi dans un couloir où je comptais le laisser en permanence.
Dans les deux endroits, l'alarme se déclenche sans raison.
Je n'étais pas à la maison (je vois l ...

Bonjour,

Pourriez-vous nous contacter via notre site d'assistance dédié svp ?
https://www.smarthome.freebox.fr/
Nous allons faire le nécessaire.

Bonne journée,

Bonjour,

Est-ce qu'un reboot de la caméra corrige le problème ?

Bonne journée,

Bonjour,

Pour tout problème lié au Pack Sécurité vous pouvez contacter notre assistance directement à cette adresse :
https://www.smarthome.freebox.fr/

Merci,
Clément.

Bonjour,

Pour toute demande concernant la partie Smart Home de la Freebox :
https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée !

Bonjour,

Pour toute demande concernant le Pack Sécurité :
https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée !

Hello,

Pour toute demande concernant le Pack Sécurité :
https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée !

Bonjour,

Merci de nous contacter directement sur le site d'assistance dédié pour toute demande de support.
https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée,
Clément.

Hello,

Vous pouvez me contacter via le site que je regarde ce que l'on peut faire pour les frais de port ?

https://www.smarthome.freebox.fr/

Merci,
Clément.

Hello,

Votre problème doit pouvoir s'arranger

Vous nous contactez ici : https://www.smarthome.freebox.fr/ ?

Merci et bonne journée,
Clément.

Bonjour,

Désolé mais le Pack Sécurité ne fonctionne pas avec Alexa.
Il y a uniquement Ok Freebox pour activer et désactiver l'alarme.

Les objets du Pack Sécurité utilisent le protocole DomusRF développé chez Freebox, ils ne sont donc pas associables sur une autre plateforme.

N'hésitez pas à ...

philoo94 a écrit : ↑18 octobre 2019, 16:12 @ccourselle

Dis moi, il y a une rubrique spéciale pour les suggestions sur le site indiqué car je n'ai rien vu.... A moins de les faire via la rubrique "contactez nous"....

Hello,

Désolé de la réponse tardive..
Oui c'est via le formulaire de contact.

Bonne journée,
Clément.

Bonjour,

Je vous invite à nous contacter via le site d'assistance dédié au Pack Sécurité :
https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée,
Clément.

Bonjour,

Cette anomalie est corrigée avec la version 4.1.1.
Il vous suffit de rebooter pour en profiter.

Bonne journée,

Bonjour,

Si vous avez des suggestions d'amélioration concernant le Pack Sécurité merci de nous les faire directement sur www.smarthome.freebox.fr ou en DM sur Twitter @freeboxhome.

Et désolé pour l'effacement du message sur le bugtracker.

Bonne journée,

JTC a écrit : ↑28 juillet 2019, 17:31 Bonjour,
J'ai envoyé un message sur https://www.smarthome.freebox.fr/ mais je n'ai pas eu de réponse ....

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer en MP l'adresse mail que vous avez renseignée lors de votre contact ?

Merci,

Bonjour,

Il faudrait que vous nous contactiez ici : https://www.smarthome.freebox.fr/ ou sur Twitter https://twitter.com/FreeboxHome

Bonne journée,

Bonjour,

Si lorsque le courant est coupé la sirène ne sonne pas : ce n'est pas normal.
Vérifiez qu'il y a des piles dans votre module sécurité et que celles-ci sont pleines.

Concernant les notifications envoyées en cas de coupure de courant, je vous invite à refaire le test, une modification a été ...

En ce qui concerne la panne de courant cela fonctionne également, l'alarme continue de fonctionner malgré que j'ai débrancher le serveur, par contre dans mon test pas de notification , j'ai donc poser la question on m'as répondu que le réseau sigfox était indisponible ce jour ...

Bonjour ...

à part le capteur de mouvement qui se déclenchait parfois sans raison apparente), j'avais les historiques et tout. Et depuis jeudi 23h, pu aucune nouveauté dans les historiques. Ca fonctionne toujours niveau alarme, si la porte est ouverte ça sonne etc

Bonjour,

Merci de bien vouloir nous ...