89 résultats trouvés

par ccourselle
18 octobre 2019, 12:06
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : mise à jour 4.1 / son des bips trop faible
Réponses : 2
Vues : 704

Re: mise Ă  jour 4.1 / son des bips trop faible

Bonjour,

Cette anomalie est corrigée avec la version 4.1.1.
Il vous suffit de rebooter pour en profiter.

Bonne journée,
par ccourselle
18 octobre 2019, 12:05
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Caméra Free enregistrement des vidéos...
Réponses : 12
Vues : 1629

Re: Caméra Free enregistrement des vidéos...

Bonjour,

Si vous avez des suggestions d'amélioration concernant le Pack Sécurité merci de nous les faire directement sur www.smarthome.freebox.fr ou en DM sur Twitter @freeboxhome.

Et désolé pour l'effacement du message sur le bugtracker.

Bonne journée,
par ccourselle
06 août 2019, 13:40
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : appairage camera led eteinte
Réponses : 12
Vues : 1221

Re: appairage camera led eteinte

JTC a écrit : ↑
28 juillet 2019, 17:31
Bonjour,
J'ai envoyé un message sur https://www.smarthome.freebox.fr/ mais je n'ai pas eu de réponse ....
Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer en MP l'adresse mail que vous avez renseignée lors de votre contact ?

Merci,
par ccourselle
22 juillet 2019, 12:59
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : appairage camera led eteinte
Réponses : 12
Vues : 1221

Re: appairage camera led eteinte

Bonjour,

Il faudrait que vous nous contactiez ici : https://www.smarthome.freebox.fr/ ou sur Twitter https://twitter.com/FreeboxHome

Bonne journée,
par ccourselle
19 juin 2019, 10:52
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Alarme réseau sigfox fonctionne pas
Réponses : 20
Vues : 2325

Re: Alarme réseau sigfox fonctionne pas

Bonjour, Si lorsque le courant est coupé la sirène ne sonne pas : ce n'est pas normal. Vérifiez qu'il y a des piles dans votre module sécurité et que celles-ci sont pleines. Concernant les notifications envoyées en cas de coupure de courant, je vous invite à refaire le test, une modification a été e...
par ccourselle
19 juin 2019, 10:33
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Alarme : notification déclenchement sur smartphone
Réponses : 57
Vues : 12950

Re: Alarme : notification déclenchement sur smartphone

En ce qui concerne la panne de courant cela fonctionne également, l'alarme continue de fonctionner malgré que j'ai débrancher le serveur, par contre dans mon test pas de notification , j'ai donc poser la question on m'as répondu que le réseau sigfox était indisponible ce jour ... Bonjour, Pourriez-...
par ccourselle
07 juin 2019, 16:15
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Plus d'historique depuis jeudi
Réponses : 22
Vues : 2691

Re: Plus d'historique depuis jeudi

à part le capteur de mouvement qui se déclenchait parfois sans raison apparente), j'avais les historiques et tout. Et depuis jeudi 23h, pu aucune nouveauté dans les historiques. Ca fonctionne toujours niveau alarme, si la porte est ouverte ça sonne etc Bonjour, Merci de bien vouloir nous contacter ...
par ccourselle
07 juin 2019, 16:12
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Télécommande alarme qui ne fonctionne plus...
Réponses : 7
Vues : 1628

Re: Télécommande alarme qui ne fonctionne plus...

baility a écrit : ↑
06 juin 2019, 15:18
Bonjour J'ai exactement le meme problème Qu'Adavius. a-t-il eu une solution? Merci d'avance
Bonjour,

La solution est de nous contacter ici : https://www.smarthome.freebox.fr/
Ou sur Twitter : @freeboxhome

Bonne journée,
par ccourselle
22 mai 2019, 14:20
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Appairage caméra impossible
Réponses : 25
Vues : 3684

Re: Appairage caméra impossible

Bonjour, J'arrive bien a connecter la caméra quand je suis sur le wifi principal. Mais si je déplace la caméra vers une zone wifi avec le répéteur la caméra ne marche plus. Si j'essaye d'aperrer la caméra via le wifi répéteur impossible. Quelqu'un a une idée ? Bonjour, La caméra n’est pas compatibl...
par ccourselle
18 avril 2019, 21:53
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Accés distant sur le direct Caméra
Réponses : 2
Vues : 1268

Re: Accés distant sur le direct Caméra

Bonjour,

Un site d’assistance a été mis en place, vous y trouverez votre réponse : https://www.smarthome.freebox.fr/articl ... ge-et-vert

Bonne soirée,
par ccourselle
17 avril 2019, 15:13
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Plus d'historique depuis jeudi
Réponses : 22
Vues : 2691

Re: Plus d'historique depuis jeudi

Bonjour,

Le problème est-il toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite Ă  nous contacter depuis le site www.smarthome.freebox.fr

Merci,
par ccourselle
28 mars 2019, 17:50
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Administration Camera Pack Sécurité Freebox Delta
Réponses : 125
Vues : 36093

Re: Administration Camera Pack Sécurité Freebox Delta

Bonjour, Je viens de recevoir ce jour, après 3 mois d'attente, la Freebox Delta et son pack sécurité. Après avoir réuni à appairer la camera, j'ai voulu la changer de place et donc je l'ai débranchée. Depuis impossible de la reconnecter à l'application. j'ai rebooté plusieurs fois le serveur, et ap...
par ccourselle
24 mars 2019, 21:52
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Détecteurs passent injoignables
Réponses : 3
Vues : 943

Re: DĂ©tecteurs passent injoignables

Bonjour,

Où constatez-vous l’état « inactif »du détecteur ?
Lorsqu’il est inactif ses événements apparaissent-old dans l’historique ?

Merci,
par ccourselle
22 mars 2019, 17:44
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Télécommande alarme qui ne fonctionne plus...
Réponses : 7
Vues : 1628

Re: Télécommande alarme qui ne fonctionne plus...

Hello,

Pouvez-vous me donner votre ID Freebox en MP svp, je regarderai lundi.

Merci,
par ccourselle
22 mars 2019, 17:42
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Télécommande Alarme qui passe inactive
Réponses : 2
Vues : 618

Re: Télécommande Alarme qui passe inactive

Bonjour,

Est-ce qu’avant de la reassocier vous la supprimez de la liste des objets ?

Merci,
par ccourselle
20 mars 2019, 15:40
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Appairage caméra sur deux smartphones?
Réponses : 7
Vues : 716

Re: Appairage caméra sur deux smartphones?

Bonjour,

il faut regarder dans les permissions de l'application (Gestion des droits) dans les paramètres et autoriser "Accès aux caméras".

Bonne journée,
par ccourselle
17 mars 2019, 17:13
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Port Micro-USB de la camera HS
Réponses : 20
Vues : 1693

Re: Port Micro-USB de la camera HS

Domi04 a écrit : ↑
16 mars 2019, 17:42
Bonjour Ă  tous

Je viens d’installer le pack sécurité et je n’arrive pas à brancher le câble mini usb dans la caméra que dois je faire?
Grrr c’est dommage on avait tout appareillé
Merci d’avance
Bonjour,

Envoyez moi votre identifiant Freebox en MP svp.
par ccourselle
17 mars 2019, 17:12
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Problème d'appairage
Réponses : 2
Vues : 355

Re: Problème d'appairage

Bonjour, Voici la procédure : Enlevez la pile du détecteur. Lancez une association en cliquant sur le + puis détecteur d’ouverture Passez le détecteur sur le Freebox Server et entendre le bip « NFC OK » Insérez la pile tout en appuyant sur le bouton Relâchez le bouton quand la LED rouge s’allume (ap...
par ccourselle
14 mars 2019, 23:56
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : consommation piles télécommande pack sécurité
Réponses : 5
Vues : 948

Re: consommation piles télécommande pack sécurité

az he a écrit : ↑
14 mars 2019, 07:30
bonjour
je viens de vous envoyer un message privé
vous travaillez chez FREE ?
Merci et oui.
par ccourselle
13 mars 2019, 22:55
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : La SAV de Free nous prend pour des bêta-testeurs !
Réponses : 6
Vues : 604

Re: La SAV de Free nous prend pour des bĂŞta-testeurs !

bonjour je devais commander un autre capteur de présence et je suis clairement refroidi, car j'ai le même soucis le capteur déclenche l'alarme une seul fois . une fois cette alarme déclenché par le capteur de présence s'est terminé il ne déclenchera plus du tout l'alarme a chaque nouvelle mise en a...