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J'ai bien tout reçu, j'ai répondu en MP

Si tu veux bien m'envoyer sur mon MP ton identifiant en fbx je peux tenter de voir auprès de nos correspondants Free (entraide au titre de la communauté Free) ... quelle signification pourrait bien avoir cette réponse donnée par la hotline ? C'est la hotline au 3244 ou bien un Free Proxi ?

Je dois ...

Juste pour information, voici le message que j'ai eu de la part de l'assistance Free (visiblement ils ne disposent pas de la bonne information, mais c'est quand même embêtant pour nous, les utilisateurs) :

"Non, il n'est pas possible de bénéficier de l'offre Freebox Pop Fidélité tout en restant ...

Busyspider a écrit : ↑03 juin 2026, 14:42 Je devrais pouvoir répondre en principe, j'ai "bien suivi" le sujet

Et je précise (si besoin était) que mon info est 100 % fiable.

le syndic de l'immeuble est très stricte de point de vue technique et esthétique par rapport au raccordement des appartements à la fibre... Ils imposent de faire passer les câbles dans les gains de télé, mais les techniciens n'apprécient pas trop ce genre de perte de temps (par rapport au temps ...

Bonjour

Je devrais pouvoir répondre en principe, j'ai "bien suivi" le sujet

Alors pour le moment il s'agit surtout de changer de Freebox, car celle que tu as doit etre supprimée. D'où l'offre Freebox Pop fidélité avec un tarif des plus avantageux , puisque tu as le tarif promo y compris les années ...

Bonjour

Tu as pu voir pourquoi ton adresse n'était pas éligible à la fibre ? elle devrait l'être normalement.

Une seule différence dans le nom de la rue entre ton adresse réelle et celle référencée sur les tests d'éligibilité et c'est une erreur qui bloque.

Si tu le souhaites, je peux regarder et ...

Ahh oui, j'avais oublié de préciser, mais l'accès à Freebox OS en cas de panne, doit se faire obligatoirement depuis un accès fixe (PC) et en câble Ethernet impérativement.

Merci 27bulta pour le rappel.

Bonjour

Essaye comme ceci
http://192.168.1.254/

tu va tomber sur le mode invité, tu clic sur une application pour avoir accès à Freebox OS en indiquant ton mot de passe.

" si laser actif mais l'ONU ne s'identifie pas.
=> soit branché sur le mauvais coupleur Free au PM, soit branché sur un autre opérateur"

De toutes façons c'est hors de ta portée, c'est Free qui doit intervenir.
Relance l'assistance pour avoir une intervention ..

Bonjour

Etape 3 à vérifier les infos sur l'afficheur de la Freebox Menu / Informations avancées /
- Infos OLT EPON
- Etat EPON
- Infos Laser SFP
- Puissance SFP

et la réponse pour chaque item
Cela peut donner des pistes.

Mais plus vraisemblablement tu n'es pas (plus) raccordé sur la bonne ...

Et je rajouterai, qu'à ce stade, il n'y a rien d'autre à faire, inutile d'appeler la hotline, qui ne pourra pour le moment rien faire.

La ligne a été commandée/construite en ADSL. c'est un fait, on ne peut plus revenir en arrière. (France Telecom = Orange qui gère les lignes cuivre pour l'ADSL ...

La référence de la PTO est posée par adhésif directement dessus, ou dessous, ou sur un côté.

Elle commence toujours par FI (pour fibre).
Mais tu peux en principe la retrouver également sur les documents de ton contrat actuel ou sur tes factures, comme ici chez Free.

Bonsoir

Heu non pas ...

Parfait si tout fonctionne

Si tu pouvais rajouter [Résolu] au début du 1er message ce sera plus que parfait

Voilà rattachement fait (suite à la remontée)

Mais oui, comme précisé, ce n'est pas immédiat.

Ton Player Devialet devrait retrouver toutes ses fonctionnalités TV Freebox

Bonjour Surlefil

Je vais te rassurer, de fait le Player Devialet suite à la migration vers la Freebox ULtra n'a pas besoin d'être rattaché, il va fonctionner automatiquement suite à la migration.

Mais là c'est différent ton abonnement Delta a été résilié entre temps, donc le rattachement doit ...

Super :)

C'est surtout notre correspondant Free (auprès de qui on fait les remontées) qui faut chaleureusement remercier. Ton cas était dans une impasse, c'est à cela que sert les demandes spécifiques. (hors des procédures automatiques)

Alors maintenant tu peux aller vérifier sur Freebox OS si tu ...

Bonjour

Oh, oh ...çà bouge : tu as un nouveau RDV aujourd'hui.

Tiens nous au courant

merci.

Voilà remontée faite et le service concerné à été "relancé" dixit mon correspondant Free.
J'espère (avec toi) que cela va bouger maintenant.

ahh mince alors

Envoie moi en MP ton identifiant en fbx, je vais tâcher de me renseigner directement auprès de Free (entraide bénévole liée à la Communauté Free) mais c'est sans garantie.

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