Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

idem

Bonjour,

Mon installation n'avance plus vraiment.

Cela fait 1 semaine que le 1er technicien est venu.
La route optique n'était pas bonne, on m'a donc demandé d'attendre 72h max pour qu'il modifie au NRO.

Lundi un technicien a fait le changement mais toujours pas de connexion. Il est venu dans mon ...

Idem car ma route optique n'était pas bonne ce qui veut dire qu'un technicien Free doit passer au NRO près de chez moi pour me brancher correctement. Je suis étape 2 sur la freebox mais retour à l'étape 1 sur ma console de suivi commande !

Salut, moi aussi ma route optique n'est pas bonne ...

Freebox branchée, étape 2.

Je sais pas si c'est normal quand on est en étape 4 dans le suivi? Sachant que Sosh fonctionne toujours.. faut ptet que je débranche la livebox? ^^

Idem car ma route optique n'était pas bonne ce qui veut dire qu'un technicien Free doit passer au NRO près de chez moi ...

Le technicien Free vient de partir.

Très gentil, on a tout fait ensemble.
Au final la route optique donnée par Orange n'était pas la bonne.
Le technicien a transmis à Free la route optique qu'il a constaté sur le terrain. En direct, la personne chez Free a appelé Orange qui a confirmé ensuite ...

Le technicien Free vient de partir.

Très gentil, on a tout fait ensemble.
Au final la route optique donnée par Orange n'était pas la bonne.
Le technicien a transmis à Free la route optique qu'il a constaté sur le terrain. En direct, la personne chez Free a appelé Orange qui a confirmé ensuite les ...

Colis UPS reçu

il fallait une fois de plus inverser le module fibre.
Et reçu avec les deux télécommandes.

bon courage à tous

Arrêtez de décaler vos RDV avec le technicien, Free attendent qu’il soit passé pour déclencher l envoie ,pour mon cas il est passé jeudi et d après le 3244 , il s attendent que UPS viennent récupérer le colis .

Je ne pense pas que Free attend qu'UPS fasse son boulot et vienne récupérer le colis ...

Vous avez attendu combien de temps entre le préparation de la commande et la réception du SMS ? Moi ça fait 5 jours et je n'ai toujours rien ...

Un jour pour moi, dans l'étape 5 j'ai maintenant : "Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé 18/01/2019 par UPS n° XXX"

Idem 1 jour pour ...

J'ai du reporter le rdv d'hier à Jeudi prochain.
La bonne nouvelle est que j'ai reçu le SMS UPS et la livraison et prévue Lundi. Espérons que cela continue et qu'une nouvelle galère ne me tombe pas dessus.

Bon courage à tous (surtout Lyon...)

Lorsque j'ai modifié mon rdv d'installation, la freehelper m'a dit qu'ils attendait un retour d'Orange pour ma connexion (je ne crois pas qu'il s'agissait de la route optique) et qu'une fois le retour fait, cela déclenche l'envoi des boxs.

Au final, c'est toujours un peu flou je crois.

Bonjour,

Je devais recevoir le technicien demain matin mais n'ayant pas reçu le matériel et étant toujours à l'étape 1 j'ai préféré décaler de 6 jours l'intervention.

Je viens de recevoir le mail de Netflix et mon suivi commande m'indique avoir validé l'étape 3 et je suis donc à "Votre ligne est ...

Ca bouge un petit peu pour moi,
Le technicien est venu vendredi 11/01 pour la fibre mais j'étais bloqué à l'étape 1.

Aujourd'hui j'ai reçu le mail de Netflix à 15h43 et je suis passé à l'étape 3.
Pour info j'ai eu un appel de Free pour s'assurer que l'instalation s'était bien passée.

Wait ...

Rdv à l'instant pour le 18/01 à 10h00 (pour Paris 15)

Elle me dit avoir des rdv avant mais il est préférable d'attendre la réception du matériel.

Bon courage aux restants

BigDady a écrit:
> Slt,
>
> Moi j'ai reçu les 2 mails free hier soir, mais pour l'instant pas d'appel
> pour prise de rendez vous.
> Nouvel abonné fibre Paris 17.

Pareil sur Paris 15, on est impatient surtout quand on voit les uns les autres recevoir les appels de rdv techniciens mais bon.

A ...

BigDady a écrit:
> Re, petit retour
> Inscription le 04/12
> Mail de confirmation de commande reçu à l'instant même le 09/01.
> Abonné fibre Paris 17eme.
> Enfin la machine démarre c'est de bon augure selon vos différents retour.
> :)

tout pareil ! inscrit le 04/12, mail reçu à l'instant, et ...

klendatul a écrit:
> Je viens enfin d'avoir un appel à l'instant pour la prise de RDV de Free !
>
> Elle voulait le faire venir la semaine prochaine car je n'ai pas encore de
> matériel mais je lui ai demandé plutôt ce vendredi, quitte à couper ma
> fibre actuelle.
> J'envoie du coup ma demande ...

Steffy_steffy_steff a écrit:
> Amazing a écrit:
> > Les routes optiques et planning des techniciens pleins à craquer j'y crois
> > plus du tout.
> >
> > Il y aurait au moins un membre du forum sur Paris Lyon ou Bordeaux qui
> > aurait eu un appel...
>
> Je suis de Bordeaux et comme je l’expliue ...

Les routes optiques et planning des techniciens pleins à craquer j'y crois plus du tout.

Il y aurait au moins un membre du forum sur Paris Lyon ou Bordeaux qui aurait eu un appel...

DounS_GooM :
> Amazing :
> > saman11 :
> > > J'ai contacté aujourd'hui le 3244, ils m'ont dit qu'ils avaient mis en
> > > attente, à l'étape 1, les gens comme moi (Fibre FTTH P2P) parce qu'ils sont
> > > en train d'upgrader leurs matériels...
> > >
> >
> > Je pense que cela est vrai et que cela ...

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