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Bonjour Pantoufle,

J'ai souffert du même problème l'année dernière pendant 5 mois. Pour résumer, le support Free me dit qu'il y a un problème sur la ligne d'Orange et si cette dernière refuse de faire les travaux, free ne pourra rien faire et il faut attendre l’'installation de la fibre optique ...

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Ce qui m’énerve le plus chez Free, c'est qu'ils m'ont dit pendant des semaines, que c'est à orange d'intervenir vu qu'il est le proprio de la ligne. Si vraiment le problème était sur la ligne, j'aurai eu les mêmes pertes de synchro avec le nouveau opérateur. Ce qui n''est pas le cas !!
Dans tous les ...

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Bonjour,

Je reviens pour partager avec vous mes dernières découvertes.

Mon quatrième ticket pour perte de synchro est ouvert depuis le 15 Septembre 2018. Free me répondait tjrs que le problème vient de la ligne et c'est à l'opérateur historique d'intervenir. bref, un petit résumé.

Il y a ...

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Bonjour,

Je partage avec vous un petit résumé du contenu de ma conversation avec Free au 3244 (durée de l’appelle plus de 30 min).
Free dit toujours qu'il ne peut rien faire et il faut attendre qu'Orange fasse les travaux. Le collaborateur de Free m'a aussi dit que si Orange refuse de faire les ...

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Bonjour
Aujourd'hui, j'ai appelé Free pour la énième fois pour exiger le rétablissement d'un service correcte. Peu importe pour moi que l'incident soit collectif ou la ligne appartient à orange ... ceci est le problème de Free.
Je suis tombé sur le pire conseiller que j'ai eu chez Free depuis 6 ans ...

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Bonjour,

J'y pense, mais si le problème est sur la ligne, je dois tout recommencer à zéro avec le nouveau opérateur télélcom.
J'attend que Free trouve la solution et ensuite je vais chez la concurrence. Dans tous les cas, je ne pense pas que l'’herbe et plus verte ailleurs !!

Tu es chez quel ...

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Bonjour,

J'ai aussi ce sentiment que free ne veut rien faire. En appelant le 3244, j'ai eu droits à des discours incohérents, des fois on me disait qu'une demande a été faite à france télécom pour intervenir, quelque semaines après, on me dit qu'il n y a aucune trace de cette demande ...
La ...

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Bonjour Pantoufl,

Je suis dans la même situation que vous. Je signale ce problème de perte de synchronisation depuis le 24 Juin 2018. Je suis à mon quatrième ticket, dont 3 déjà fermés.
Le quatrième ticket a été ouvert le 15 Septembre 2018. Aujourd'hui la réponse de free est :"incident collectif ...

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Re: Perte de synchro - 12ième et +++ ticket d'incident ouvert...

Re: Perte de synchro - 12ième et +++ ticket d'incident ouvert...

Re: Perte de synchro - 12ième et +++ ticket d'incident ouvert...

Re: Perte de synchro - 12ième et +++ ticket d'incident ouvert...

Re: Perte de synchro - 12ième et +++ ticket d'incident ouvert...

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Re: Perte de synchro - 12ième et +++ ticket d'incident ouvert...