Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

boubaguyz

La "révolution" annoncée semble être ORANGE !
Dès ce matin, ils sont intervenus pour corriger le bug, et miracle, l'Internet fut !

boubaguyz

Appel Visio à l'instant au SAV : le suivi du ticket n'est pas à jour ... un technicien Free se serait déplacé hier pour constater une altération des équipements au NRA.
Mais les coffrets n'appartenant pas à Free mais à France Télécom, il faut à présent mandater un technicien Orange pour réparer ...

boubaguyz

Bonjour Salmé,
Non, c'est moi qui vous répondais ... et demandais plus de précision sur le délai ...
Votre copié/collé ne repond pas plus à ma demande.
Le réseau est toujours HS

boubaguyz

14ème jour sans réseau ...
14ème jour sans réponse(s)...
Le 8 janvier dernier, on m'a annoncé une intervention sous 7 jours ... il faut croire que ça les amuse de faire jouer le délai au maximum ... Si je compte en jours ouvrés, la fin de notre calvaire devrait prendre fin d'ici mercredi au plus ...

boubaguyz

Puisque Salmé ne répond pas aux MP, alors que c'est le mode de communication demandé, je recolle mon message en public:

Envoyé : 09 janvier 2018, 21:58
De : boubaguyz
À : salmé
Bonjour Salmé,

Avez vous un délai "réél" de résolution à me communiquer ?
Les techniciens de Orange sont présents aux ...

boubaguyz

Bonjour Jazzy,
Vous avez raison, les échanges sur ce forum ne servent à rien, si ce n'est de nous répondre avec 3 jours de délai avec des éléments que nous connaissons déjà ... il y a bien un incident .... il faut "juste" patienter.... c'est du commercial relationnel de base, sans aucun élément ...

boubaguyz

Bonjour Jazzy,
J'avais lu votre post, et je trouve votre situation très similaire à la mienne ...
J'ai revu le technicien Orange, s'affairant sur les lignes, il ne venait réparer que des clients Orange aujourd'hui, et ne peut intervenir sans demande express de Free... mais comme je n'ai pas d ...

boubaguyz

Hier soir je reçois la maj suivante de mon ticket Incident :
« une vérification des équipements Free a été effectuée.
Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez présentent une anomalie. »
Sans blague ????
Il m’a donc fallu attendre 9 jours pour qu’on me dise ce ...

boubaguyz

Bonjour,
Je suis abonné Free depuis plusieurs années, aucun soucis de fonctionnement à constater.
Le soir du 31/12, il y a eu un orage et la connexion Internet à été perdue vers 19H. Depuis la box est en étape 2.

Le 2/01, je suis enfin parvenu à contacter le SAV (par leur service de Chat), et un ...

9 résultats trouvés

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!

Re: Free box révolution bloquée à l'étape 2 et... rien!

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!

Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!