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par Sylvain59
05 janvier 2018, 12:41
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Freebox bloquée à l'étape 2
Réponses : 5
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Re: Freebox bloquée à l'étape 2

Bonjour,

Avec beaucoup de patience et surpris que salmé ne réponde pas au MP comme elle avait demandé, bref, un technicien est venu à la maison et a diagnostiqué le server HS. La nouvelle box est en commande, j'attends impatiemment de la recevoir.
Espérons que c'est vraiment ça!
par Sylvain59
27 décembre 2017, 13:39
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Freebox bloquée à l'étape 2
Réponses : 5
Vues : 2370

Re: Freebox bloquée à l'étape 2

Bonjour salmé,

Je vois ai envoyé par MP les éléments demandés. Aujourd'hui, j'ai reçu une réponse du service Assistance Free en signalant qu' une première vérification des équipements Free a été effectuée. Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont je dépends ne sont pas en ...
par Sylvain59
23 décembre 2017, 18:22
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Freebox bloquée à l'étape 2
Réponses : 5
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Re: Freebox bloquée à l'étape 2

5 eme jour sans internet et tv. Super pour les enfants et j ai l impression que ça ne va pas s arranger. Déçu de Free car pas de news. Ma patience a des limites. Je pense que je vais resilier.
par Sylvain59
22 décembre 2017, 16:32
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Freebox bloquée à l'étape 2
Réponses : 5
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Freebox bloquée à l'étape 2

Bonjour,

Depuis mardi 19/12/17 entre 20h30 et 21h00, l'image de la TV s'est figée et depuis la Freebox reste bloquée sur l'étape 2. Après plusieurs relances et recherche de panne, le lendemain à 07h00 j'ai appelé la hotline pour ouvrir un ticket. Et aujourd'hui, toujours rien et les fêtes approches ...

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