Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

vincechardson

Puis-je humblement vous conseiller de mettre votre outil de gestion des interventions et de gestion de la clientèle à jour.
Comme expliqué 10 fois à la hotline ("jamais 10 sans 11" comme on dit chez free), le technicien est repassé courant décembre et a réussi à passer par le fourreau de la prise ...

vincechardson

ça veut dire quoi PTO? ça consiste en quoi? Un mois et demi pour faire un raccordement PTO, pourquoi?

vincechardson

donc maintenant, vous m'expliquez que la ligne n'est pas "totalement câblée" alors que lorsque j'appelle votre hotline, on me dit que tout est câblé mais qu'il y a un problème sur la validation de la commande du kit optique.
ça veut dire quoi pas totalement câblée alors que ça fait un mois et demi ...

vincechardson

presqu'un mois et demi que j'attends la livraison de la jarretière et du module SFP, 15 appels à la hotline et toujours la même réponse , patientez ça va venir (sous 48/72h parfois ou une semaine ou "7 à 10 jours"...)

Sur ce forum, idem, le même message incompréhensible censé vous expliquer ...

vincechardson

Salmé, j'attends de vos nouvelles avec impatience...
Êtes-vous en rupture de stock sur les kits optiques comme un certain nombre de clients le laisse entendre?

Bizarrement, personne ne m'avait informé que j'attendrais aussi longtemps pour récupérer internet chez moi, pratique en plus quand sa ...

vincechardson

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 semaines que les techniciens sont passés chez moi pour poser la fibre et depuis, aucune nouvelle de la livraison du kit optique et on me ballade lorsque j'appelle la hotline alors même que je leur ai bien précisé que ma compagne travaille à domicile et a donc un ...

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Re: Migration Fibre: livraison jarretière/ module SFP

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