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par FKL
10 novembre 2016, 15:39
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Bloqué Etape 2 après changement de NRA
Réponses : 5
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Re: Bloqué Etape 2 après changement de NRA

Toujours aucune nouvelle et aucun changement après 3 semaines bloqué à l'étape 2 !
La situation devient de plus en plus frustrante et l'envie de résilier devient de plus en plus évidente !

Le ticket d'incident n'est toujours pas actualisé, bloqué à la 1e étape et des appels en visio de free ...
par FKL
31 octobre 2016, 17:35
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Bloqué Etape 2 après changement de NRA
Réponses : 5
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Re: Bloqué Etape 2 après changement de NRA

10 jours plus tard, toujours aucune nouvelle, le ticket d'incident ne s'actualise toujours, bloqué à l'ouverture du ticket, donc aucun moyen de connaitre l'avancement du bordel.
J'ai quand même réussi à avoir un conseiller Free en visio vendredi qui m'a annoncé l'arrivé d'un technicien ce lundi ...
par FKL
27 octobre 2016, 17:30
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Bloqué Etape 2 après changement de NRA
Réponses : 5
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Re: Bloqué Etape 2 après changement de NRA

Informations envoyées, en espérant des nouvelles le plus tôt possible !
par FKL
27 octobre 2016, 11:56
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Bloqué Etape 2 après changement de NRA
Réponses : 5
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Bloqué Etape 2 après changement de NRA

Bonjour,

Depuis maintenant une bonne semaine, et après un changement de NRA/DSLAM censé augmenter considérablement le débit (de 4km on passe à un NRA à 93m), la freebox est désormais bloquée à l'étape 2.
Sachant que j'ai tenté des démarrages de secours, sans aucun changement, et que les voisins ont ...

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