Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

RELANCE !

le problème n'est tojours pas résolu
j'en ai marre (depuis Juin 2016) et votre équipement n'a jamais fonctionné

merci de me contacter pour résilier cet abonnement, aussi pour procéder au remboursement des 49€ facturé à tord et le remboursement des mensualités payées pour un service non fourni

Bonjour,

J'ai reçu le cable pour connecter la box à la fibre optique hier. Je l'ai branché (hier); la box reste bloquée à l'étape 2.

Pouvez-vous vérifier pourquoi cela ne fonctionne pas ?

Merci

JE n'ai toujours rien reçu!!
Je n'ai toujours pas accès à internet, TV, téléphone
Le remboursement de 49€ ne s'est toujours pas effectué
Le cable (kit fibre optique) toujours pas reçu

Ne me demandez pas de patienter, parce que je patiente depuis début Juin (depuis 6 mois)

RELANCE !!

Cordialement

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le colis. Pouvez-vous vérifié s'il a bien été envoyé?
merci

Bonjour,
Merci de votre retour.
Je tiens à vous signaler que (10jours aprrès) je n'ai toujours pas reçu le cable. Pouvez-vous vérifier qu'il a été bien envoyé ?

Aussi, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 49€. Pouvez-vous vérifier ?

Merci

Bonjour Salamé,

Merci de votre retour.
Le dédommagement concerne-t-il les 49€ (lié à la présentation du technicien)?

Pour le bon fonctionnement de la box, à priori ce n'est pas compliqué, il faudra juste m'envoyer le cable de connexion de la fibre.

Pour information, le technicien qui m'avait ...

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part.

Merci

Concernant les frais de 49€ qui me sont facturés pour Novembre, je partage avec vous un message que vous m'avez envoyé le 13 Octobre m'informant que ces frais ne m'ont pas été facturés.

Paris, le 13/10/2016
Monsieur,
Nous faisons suite à votre demande écrite du 29/09/2016.
Vous souhaitez être ...

Bonjour,

j'ai reçu le kit mini 4k après l'intervention d'un technicien pour installer la fibre optique.
Le kit contenait 2 box et un ticket retour colis (pour retourner la box ADSL).
Oui je suis sûr de l'avoir reçu. Vous voulez une photo, référence de la box ?
Cordialement,

Bonjour,

1) Vous m'avez envoyé un message le 10 Octobre sur ce forum m'informant que :
Bonjour Mr XX
Nous vous informons qu'il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile, vous serez contacter pour fixer un nouveau rendez vous selon vos disponibilités
En ...

Bonjour Salamé,

J'ai déjà reçu le kit fibre otpique, mais il en manque le cable qui permet de connecter la box à la prise murale. J'ai fait une demande dans ce sens (plusieurs appels). Cependant, je ne l'ai toujours reçu.

Cdt,

Bonjour,

Je vous informe que le cable de connection de la box fibre optique à la prise murale (fibre optique) ne m'a toujours pas été envoyé.

Pour information, les agents de votre service clients m'ont confirmé que la cable m'a été envoyé (il y'a maintenant plusieurs semaines), mais je n'ai ...

Bonjour,

Je vous fais un retour d'expérience (qui est toujours en cours) sur mon abonnement Freebox.

J'ai souscris à l'abonnement Freebox en Mai (Offre Venteprivée), et j'ai réceptionné la box début Juin.
Sauf, depuis (Juin) , rien ne fonctionne comme prévue.

- Ligne téléphonique : la tonalité ne ...