Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

framus

En ce qui me concerne après 3 semaines d'attente chez Free j'ai à nouveau changé d'opérateur. Je suis passé chez Bouygues télécom.
J'ai été connecté aujourd'hui, et ça marche, après presque 5 semaines sans service.
D'après ce que je peux voir sur ce forum, j'ai bien fait, car si j'étais resté chez ...

framus

Hier j'ai été appelé par un conseiller "de la dernière chance", celui qu'on envoie quand le client a menacé de résilier.
Il m'a répété plusieurs fois "je ne peux pas me permettre de vous laisser comme ça". Le problème c'est qu'il n'avait pas étudié mon dossier ni connaissance de la situation. Après ...

framus

Est-ce que quelqu'un a déjà reçu de l'aide de Salmé en MP?
Moi pas. On dirait que c'est un robot qui est juste là pour donner l'impression que Free fait quelque chose. Ca fait bien sur le forum mais il n'y a rien derrière.

framus

Pareil pour moi:
- demande de portabilité de Free à SFR il y a 14 jours
- réception de la freebox il y a 10 jours, sans jarretière ni module SFP
- depuis j'appelle régulièrement le 3244, les gens sont très gentils, ils préviennent la logistique, leur manager, mais rien n'y fait: ils ne livrent pas ...