Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Faites un effort et lisez les posts précédents en Page 13, vers le milieu.

@ELODIEB : lis un peu plus haut

@Chriscas : Peut etre qu'ils ont remonte l info depuis lafibre.info vers free ?

Mon message a du etre noyé dans la masse donc je réitère :
laissez tomber le 3244 et aller demander votre kit optique ici :
https://lafibre.info/installation-free/kit-sfp-non-recu/
J'ai fait un post hier et l'ai reçu ce matin.
Me demandez pas pourquoi toutes les hotlines (web et tel) sont à la ...

Jarretiere / SFP recu il y a 2 minutes...
A votre tour !

Par miracle, je devrais recevoir le kit aujourd hui si Dieu Free existe :)
J ai poste sur lafibre.info et ils m ont assure l envoyer immediatement... a voir bien sur, mais je vous tiens au courant.
Ils ont ouvert un post dedie pour les demandes d envoi de module sfp ici meme https://lafibre.info ...

Merci de ton retour @Chriscas et bravo pour le test.
Reste a trouver des SFP a nouveau, le tien est "Habituellement expédié sous 2 à 4 semaines." ce qui veut dire que pas mal de monde a du t emboiter le pas !

Moi aussi dans le 1er, mais le nro est bon.
Marrant car il affiche Switch optique actif depuis le 11 octobre 2016 / Actif depuis moins de 30 jours donc ca n aurait pas fonctionne si j avais eu le kit optique des le raccordement a la fibre !

Peut etre qu il faut changer de methode et aller se plaindre ailleurs ?
Ici http://www.telecom-infoconso.fr/j-ai-un-differend-avec-mon-operateur-les-voies-de-recours-possibles/ on nous explique les 3 niveaux de reclamations.
1 je crois qu on l a tous faite, service client, 3244 et compagnie (a ...

Les pieces manquantes, ok, mais faudrait encore que free nous donne les infos... A chaque fois que j'en parle a la hotline ou ici, c est le silence radio.

@Quentin : selon moi c est (encore) pour gagner du temps, sinon dis toi bien qu ils communiqueraient la dessus (nous sommes leurs clients quand meme, ils sont senses vouloir notre bien !).
Je suis repasse par le bouton Message du compte Twitter de Free ( https://twitter.com/LALIGNEDEFREE ) mais on ...

Quentin : je suis passe par les memes etapes que toi mais une ou deux semaines plus tot que toi a chaque fois, ce qui montre bien que ce n est qu une procedure utilisee par la hotline pour nous faire patienter. Pitoyable !

Visiblement, ce n est pas la premiere fois !
https://lafibre.info/installation-free/ ... /#msg38430
Free condamne pour 3 mois sans internet. Courage, on a fait la moitie !

C est quand meme dingue de nos jours de ne pas avoir d internet a cause d un pb de connectique. Apres des annees a le faire, je ne recommanderai plus free a quiconque. Aucun mail (de salme non plus d ailleurs), aucune solution temporaire proposee, aucun delai annonce, aucun geste commercial (alors ...

Bienvenue au club.
Je peux repondre pour le back up, c est non. J avais demande ca a la hotline de free, ce qui a donne lieu a une discussion drolatique.
"Mais monsieur, installer une ligne ADSL vous prendra plus de temps que d attendre le kit optique.
- Comment vous pourriez le savoir puisque vous ...

Tu peux passer au Boss Niv3 :) moi on m a raconte des histoires tout aussi bancales. Comment croire qu il faut 40 jours pour resoudre un rate et renvoyer des colis a ceux qui le reclament ? Si c etait le cas, on aurait eu droit a un delai, a minima.
Moi j ai eu droit a la rupture de stock puis au ...

La relance ne sert qu a te faire patienter. Il n y a pour l heure aucun delai de livraison du kit.

Je l ai deja demande mais ils ne veulent pas repondre. Difficile de faire des tests soi meme, a 50 euros le module SFP...

Incroyable de ne pas avoir d autres solutions que d aller voir ailleurs. Free n a donc pas besoin de ses clients ? D une bonne image de marque ? D un service efficace ou l on ne facture pas une ligne ni reliee ni utilisee ?
Et si on tweetait leur #incompetence ?

Pas d emballement, sauf erreur -ou miracle, c est la remontee de l info qui a ete faite

pour l arrivee du matos, mais tiens nous au courant !
Nouvel appel hotline free, pas plus de nouvelles.

Merci Salmé, cependant cela a déjà été fait par la hotline il y a quelques jours.
Si vous avez l’info, cela m’intéresserait de connaitre un modèle du module SFP compatible avec ma freebox (équivalent au Delta je crois que Free envoie) pour en faire l’achat. Merci d'avance.

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Re: Migration Fibre: livraison jarretière/ module SFP

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