Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Quelques nouvelles : Le fibre continue de fonctionner et j'ai reçu mes FreeServer et Freeplayer qui fonctionnent également.

Bonjour,

Retour de la fibre ce jour (06/09) après coupure depuis le 03/08.
Ca fait plaisir de la retrouver après 33 jours de FreeWifi et système D.

Pas encore de nouvelles de l''échange box + player proposé et validé par Free le 03/09.

Espérant ne jamais revenir ici.

Bye

Suite du feuilleton après mon appel hebdomadaire au 3244 :

- Toujours pas de diagnostic pour la perte de connexion fibre depuis le 03/08 (1 mois donc).
- Les techniciens au téléphone ne comprennent pas pourquoi vu le délai d'ouverture du ticket incident et le fait que Free est le "fibreur" de l ...

Bonjour,

Juste pour vous informer que je vais attaquer la rentrée, sans connexion fibre !
Etape 2 depuis le 03/08.
Pas de mouvement sur le ticket incident.
Pas de contact avec un quelconque technicien.

Orange m'a fait une proposition intéressante, je réfléchis cette semaine, puis avise puisque je ...

Bonjour,

Je souhaite vous faire part d'une chose un peu étrange :

Lasse d'attendre que la fibre refonctionne et usée par les réponses reçues sur ce site, j'ai appelé le 3244.
Pour rappel, le 03/08, date de l'ouverture du ticket incident, il m'avait été dit qu'il n'était pas nécessaire de rappeler ...

Au moins Free à l'espoir de rétablir ma ligne (fibre optique) ... ce qui est de moins en moins mon cas, au passage.

Quelques infos (qui peuvent être utiles) extraites des CGV et de la brochure tarifaire :

- Pour les abonnés Freebox Revolution, intervention incluse sous 10 heures ouvrées uniquement ...

13 jours ouvrés sans connexion fibre. Quels sont mes droits à ce stade ?

Merci

Bonjour,

Pour rappel : plus de fibre depuis 10 jours ouvrés. Délai qui m'avait été annoncé pour trouver la "panne". Le ticket ne bouge pas depuis l'appel du 3244. Seul un employé free qui écume ce forum semble se préoccuper de notre sort.
Pas de visite de technicien pour vérifier nos équipements ...

Bonjour,

Etant toujours bloquée à l'étape 2 depuis le 3 Août après 2 ans et demi de fibrage nickel, il a bien fallu que je mette en place quelques astuces qui sembleront évidentes pour certains mais qui peuvent peut-être servir. Attention, chaque astuce a une condition :

- Internet : Free m'a ...

Bonjour Salmé,

Vous me demandez de patienter, mais (entre nous) que puis-je faire d'autre ?

Une question : pouvez-vous me dire si, dans mon immeuble, c'est bien Free qui a fibré tout l'immeuble, ou bien si c'est un autre opérateur ?
N'étant QUE locataire dans une copropriété, je n'ai pas cette ...

Salmé,

A combien de temps estimez-vous le délai de rétablissement de la fibre ?
Cela fait 7 jours sans fibre dont 5 jours ouvrés.

Merci

Bonjour Salmé,

Des nouvelles pour ma connexion ?
Le ticket incident ne bouge pas depuis l'ouverture le 03/08.

Merci

Je suis dans le même cas depuis le 03/08.
Le matin, pas de problème.
Le midi, pas de problème, j'ai pris mon PC à distance étant au travail.
Le soir, la box est bloquée à l'étape 2.
J'ai ouvert un ticket incident le soir même et il semblerait que cela ne vienne pas de la box mais de la fibre à l ...

13 résultats trouvés

Re: Bloquée étape 2 mais sans raison apparentes

Re: Bloquée étape 2 mais sans raison apparentes

Re: Bloquée étape 2 mais sans raison apparentes

Re: Bloquée étape 2 mais sans raison apparentes

Re: Bloquée étape 2 mais sans raison apparentes

Re: Bloquée étape 2 mais sans raison apparentes

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Re: Bloquée étape 2 mais sans raison apparentes

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Re: Bloquée étape 2 mais sans raison apparentes

Re: Bloquée étape 2 mais sans raison apparentes