Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
Nous sommes le 28/05 et toujours pas de nouveau et quand j'appelle le 3244 choix 2 je tombe toujours sur une boite vocale mais je n'arrive pas à avoir un technicien.
Merci
Bonjour
Compte 15 jours pour avoir un rdv avec un tech depuis ton inscription.
Une fois ta ligne constuite, compte 8 ...

Bonjour,

J'apelle le 3 mai, 1 semaine avant d'eménager afin d'anticiper et de rester le moins longtemps sans web et ....pas de bol l'opétatrice ne trouve pas mon adresse.
Me demande le nom tous les voisins afin de trouver...ça dure 1 semaine puis finalement il s'agissait juste du fait que ...

Bonjour,

La ligne est en effet compatible VDSL2 car inférieur à 1500m.

Le VDSL n'est présent que pour les Freebox mini 4K et Révolution/V6.

Les Freebox HD/V5 et Cristal n'est pas compatible VDSL2.

Concernant ta ligne. Le choix sur ton IDG ne force pas la synchro en VDSL ou ADSL mais autorise ou ...

Bonjour
J'ai une petite question concernant le vdsl2
Je n'ai constaté aucune amélioration de mon débit down en vdsl par rapport à l'adsl2+. Quel que soit le protocole choisi mon débit down reste quasi identique 14.5 mb/s.
Je pensais que le vdsl me permettrais d'augmenter mon débit down car ma ligne ...

Livraison très longue pour la freebox mini 4k et pas de suivi possible mis à part le message indiquant que la box est en cours de preparation...
Ligne construite en 3 jours (le 18 mai) mais depuis nous attendons toujours la box. Coupure d'une semaine déjà, au secours!
Le service clientèle est très ...

grincheux! a écrit :merci salmé, j'ai l'impression très nette que j'ai plus d'informations par vous que par free..

j'espère qu'ils vous gratifient a la hauteur de votre patience..

donc, rien ne marchera encore en bref...

Courage !

Salut
Il me semble que chez moi cela s'est fait automatiquement
Essaye de te connecter a http://mafreebox.freebox.fr/# et regarde si tu est en adsl ou vsl

Salut Toto et merci pour ta réponse.
Effectivement la connection est automatique. Après avoir bidouillé dans mon espace perso je suis bien ...

Bonjour
Je suis connectée depuis hier et tout va bien.
Toutefois je m'aperçois que je suis toujours en adsl2+ et jamais en vdsl ce que je ne comprends pas car le central auquel je suis reliée est bien compatible vdsl.
J'ai vérifié par deux fois avec les tests Degrouptest et Ariase. Tout deux me ...

Appel au 3244 effectué et surprise !!!
Free ne sait pas que la box à été expédiée donc l'adresse MAC n'a pas été activée et donc la box n'est pas reconnue sur le réseau !!!
MDR !!!
moralité le problème sera résolu dans un délai de 12 à 24h selon l'assistance...
Je suis juste dépitée

J'ai reçu ma box mini 4k ce matin mais....

Après avoir démarrée normalement et fait la mise à jour ( étape 7) la box redémarre et m'affiche : Erreur 80 mauvaise position.

Malgré plusieurs tentatives de redémarrage, débranchement, vérification des fils etc... Rien à faire.

Quelqu'un peut m'aider ...

Sms et mail expédition freebox mini 4k reçu ce soir.
Livraison prévue demain matin

Pour ceux que ça intéresse

Commande/inscription le 28/04
Ligne construite le 07/05
Livraison le 19/05

Comptez donc de 12 à 15 jours entre la construction et la livraison.

Bon courage

bonjour

Tout pareil. Étape 6. Ligne construite le 07/05 et depuis plus rien...
En attente d'expédition depuis cette date de la mini 4k.
Quelque chose me dit qu'ils sont en rupture de stock et que c'est parti pour durer...
Dans les CGV free se laisse 1 mois pour livrer.
Ça fait cher la livraison ...

dokdoyle a écrit :Bonjour,
quel est le délai moyen du passage de l'étape 4 ?

Pour moi il a fallu 1 semaine

Bonjour Salmé

Je vous ai envoyé mes identifiants en mp
J'attends votre réponse
Merci beaucoup

bon, un peu de suite au feuilleton..

tout est fait, ligne construite a neuf, ouverture faite mais... il y a toujours un mais..

une rupture de stock de box m'empêche d'avoir internet... il faut attendre.. encore...

un mois et demi et rien... je risque juste recevoir la facture avant la box ...

Bonjour salmé
Mp envoyé
Merci

Bonjour
Je suis dans le même cas que toi.
Ligne construite le 07/05 et toujours box mini en cours d'envoi...
Pour ce qui est du prélèvement c'est la réception de la box qui déclenche le paiement et au prorata temporis.
Y'a plus qu'à patienter mais le manque d'info est désespérant c'est vrai !

bonjour

Tout pareil. Étape 6. Ligne construite le 07/05 et depuis plus rien...
En attente d'expédition depuis cette date de la mini 4k.
Quelque chose me dit qu'ils sont en rupture de stock et que c'est parti pour durer...
Dans les CGV free se laisse 1 mois pour livrer.
Ça fait cher la livraison ...