Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour Salmé,
J'ai un PTO posé depuis avril/mai et aucun signal. J'ai un ticket en cours au support depuis le 18/05 mais rien n'a bougé depuis. Pourriez vous y jeter un oeil ? (cf MP) Merci beaucoup

Tu fais bien ;-)
Car une fois "fibré" free ...
t'aurai rien pu faire, tu restes en ADSL/VDSL ;-)

Il ne donne pas le kit optique (pour relier le PTO à la box), du coup, t'est "fibré" chez free : ça veut dire que tu as un PTO, et que tu peux le regarder ;-)

Pas forcément, ici j'ai le PTO et le ...

Bonjour Salmé,
Un mois que le ticket incident a été ouvert et aucune nouvelle depuis. Apparemment je ne suis pas le seul dans la rue à être fibré Free sans recevoir de laser. Auriez vous des infos à ce sujet ?
Merci

Bonjour Salmé,
J'ai un ticket incident ouvert depuis 2 semaines suite à une opération de migration vers la fibre. Je ne sais pas si c'est lié mais depuis j'ai des déconnexions plusieurs fois par jour. Pourriez vous regarder s'il vous plait ?
Merci

Bonjour Salmé,
Je pense que vous avez zappé mon message.

Merci

qu'est ce qu'elle affiche la freebox?

Je suis bloqué à l'étape 2.

Voilà quelques infos remontées depuis la Freebox :

https://goo.gl/photos/9oQTvVibjnczYLAm8
https://goo.gl/photos/rzrAckiDAZ66ayXV9
https://goo.gl/photos/SbJzZntsazTdjF5S9

Le SFP est donc bien détecté mais pas le lien ...

Bonjour Florent42
Nous vous confirmons que votre ligne est totalement câblée
Raccordement au NRO OK le 16/05/2017 10:32:13
veuillez brancher votre freebox afin de tester la ligne

Merci Salmé,

J'ai regardé hier soir et aucune lumière ne sortait de la fibre. Même après un reboot de celle-ci, la ...

Bonjour Salmé,
Tout d'abord je reviens ici pour vous remercier de votre action. Un technicien est bien passé chez moi pour installer la fibre. :) Ceci étant dit, la "ligne" restait apparemment à construire mais d'après ce technicien, cela devait prendre 24/48h, pourriez vous y jeter un oeil ?
Encore ...

Bonjour,
Dans quelle ville êtes vous, par curiosité ? j'ai l'impression qu'ils sont un peu en sous effectif dans les grandes agglomérations.

Bonjour Florent42
La remontée de migration a été traitement, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que le type de raccordement soit calculé pour qu'on vous contacte pour la pose du PTO
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Bonjour Salmé ...

Florent42 a écrit :Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé un message privé également, quand vous aurez du temps.

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour Salmé,
Avez-vous pu jeter un oeil ? Merci

Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé un message privé également, quand vous aurez du temps.

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonsoir,

Mon immeuble a été fibré par Orange en Mai 2015. J'aimerai savoir, étant abonné free adsl, quand je pourrais obtenir la fibre?
Merci d'avance
Bonjour Atricep
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre ...